Apleona Schweiz AG

Esperienza positiva: Funziona meglio di molti affitti di case.

Esperienza negativa: Servizio clienti terribile. Dopo aver affittato il mio appartamento per 8 anni, si sono comportati in modo molto scortese nei miei confronti quando li ho contattati per la prima volta in tutti questi anni. Anche come inquilino che ha pagato tutto in tempo, mi sento trattato come un cittadino di seconda classe.

Esperienza negativa: Peccima amministrazione!!! Se ci fossero stelle negative nella valutazione, non esiterei a non darne nemmeno una.

Esperienza fantastica: Cordiale e c'è sempre qualcuno presente.

Esperienza negativa: Completamente non professionale! Avevo un appuntamento per visionare due appartamenti. Per il mio errore, sono andato prima all'appartamento sbagliato, ma ho chiamato la persona della ditta 5 minuti prima dell'appuntamento. Non ha risposto, ma la sua collega mi ha detto di aspettare in questo appartamento (il secondo appartamento da vedere) perché se andassi ora al primo appartamento programmato sarei troppo tardi, anche se la distanza era di 11 minuti. Avrei quindi ritardato di 6 minuti rispetto all'appuntamento. Così ho aspettato un'ora e mezza nel secondo appartamento e dopo tre chiamate in cui mi hanno detto di aspettare, ho dovuto andare, perché hanno detto che non sarebbero venuti. Quindi ho dovuto tornare a casa (che è a circa 5 ore di distanza, quindi significa 10 ore di guida per niente).

Esperienza negativa: Energia criminale. Per i cinque mesi (!), in cui ho vissuto nell'appartamento (Solothurn), Apleona richiede 835,55.- di spese accessorie. Sono circa 200Fr di troppo, secondo la mia avvocato. L'appartamento al mio ingresso era in uno stato molto desolante. Tende rotte, il pavimento della vasca da bagno era arrugginito, il parasole non funzionava. Gli attacchi del bagno erano molto vecchi e in uno stato molto desolante: Inoltre, era difficile o impossibile chiudere correttamente la porta della camera da letto e quella del bagno.

Esperienza negativa: Organizzazione molto scadente per la locazione degli appartamenti. I contatti forniti dalla signora Wyss per l'appartamento erano errati. Dopo aver fatto grande fatica, sono riuscito a contattare l'inquilino per fissare un appuntamento per visitare l'appartamento. Sono passate 6 settimane da quando ho inviato la domanda e non ho ricevuto risposta dalla signora Wyss.

Esperienza fantastica: Ringrazio Apleona Köniz per la super accoglienza, corretta, cordiale e piacevole (Grazie Sig.ra Selimi). Semplice e veloce, si interessa della soddisfazione degli inquilini, grazie!!!! Anche la restituzione è andata molto bene! Anche i custodi meritano complimenti, si occupano delle nostre richieste, ci ascoltano e aiutano sempre. Le signore alla reception sono molto cordiali, anche quando si vuole fare una domanda. Consiglio Apleona di cuore, ringrazio di cuore il Sig. Andrijanic, la Sig.ra Selimi e la Sig.ra Werren. Sarebbe un piacere farlo di nuovo.

Esperienza negativa: A mio avviso, Apleona lavora in modo poco trasparente. Anche come inquilino che ha sempre pagato puntualmente, mi sento trattato come una persona di seconda classe. Anche se la persona responsabile dell'appartamento che ho affittato era simpatica, trovo deplorevole il modo in cui Apleona gestisce i suoi inquilini. Modifica: L'azienda elettrica chiamata da Apleona per riparare una presa difettosa ha addebitato quasi 200 franchi per questo. L'azienda si trova a circa 10 minuti a piedi dall'appartamento. A mio avviso, è pura speculazione! Apleona risparmia su tutto ciò che devono pagare e sfrutta quindi situazioni come queste.

Esperienza fantastica: Persone cordiali e attente

Esperienza negativa: Stai lontano da questa azienda. Il mio appartamento in Marquard-Wocherstrasse 11 è stato rescisso perché sarei responsabile della muffa nel bagno. L'intera questione è stata poi trasmessa all'Autorità di conciliazione. Il giudice di pace ha fatto notare alla signora di Apleona che non è un comportamento di ventilazione errato a essere responsabile, ma difetti di costruzione. Quindi, è meglio scegliere un'altra azienda se stai cercando un appartamento, altrimenti rischi di finire in una causa legale.

Esperienza negativa: Servizio molto scarso alla regia di Köniz. Apelona non risponde al telefono quando si chiama, o viene detto nella registrazione che non c'è nessuno disponibile! Non si riceve nemmeno risposta quando si invia un'e-mail. Anche la regia principale di Wallisellen ha confermato che altri inquilini hanno già segnalato che non c'era nessuno raggiungibile telefonicamente a Köniz. Servizio molto scarso da Apelona Köniz !!!

Esperienza negativa: Da noi il Dumbler non funziona più da oltre due settimane, sembra che non interessi a nessuno... C'è sempre qualcun altro responsabile.

Esperienza negativa: SERVIZIO VERAMENTE SCADENTE, state lontani da questa amministrazione! 1180 CHF invece dei 500 CHF promessi per le spese di pulizia finale, 7 mesi e 30 email per riavere la nostra cauzione. 1. Al momento della consegna dell'appartamento (fine maggio), ci è stato imposto un secondo cleaning per piccole cose (!), prima di ciò avevamo pulito l'appartamento per 3 giorni. 2. Il prezzo di pulizia era stato concordato verbalmente a circa 500 CHF, ma l'amministrazione ha ordinato la pulizia completa dell'appartamento, costo totale di 1180 CHF. 3. Dopo oltre 2 mesi dalla consegna dell'appartamento, non abbiamo ricevuto informazioni. Durante i nostri tentativi di contatto, ci è stato detto due volte (da due persone diverse) che la persona responsabile non lavora più lì. 4. Dopo un lungo tira e molla, ci è stato detto che prima dovevamo pagare la fattura di pulizia prima che Apleona liberasse la cauzione. Perché non potete semplicemente sottrarre la fattura di pulizia dalla cauzione e trasferirmi la differenza? Questo funziona senza problemi con qualsiasi altra amministrazione normale. 5. Abbiamo pagato la fattura di pulizia il 14 novembre con la speranza di ricevere la cauzione. 6. Sfortunatamente, non succede niente di nuovo. Dopo vari solleciti e contatti autonomi con la banca, il 22 dicembre ci è stata trasferita la cauzione.

Esperienza negativa: La persona che risponde alle chiamate e si spaccia per la signora K. reagisce in modo aggressivo, quasi urlando, quando affrontiamo dei problemi. (Berna) La nostra cantina soffre da mesi per infiltrazioni d'acqua piovana, ma questo è stato ignorato. All'improvviso riceviamo una fattura per presunti affitti non pagati, anche se li abbiamo sempre saldati online. Tuttavia, quando chiamiamo per chiarire, i dipendenti non sanno nulla al riguardo.

Esperienza fantastica: Ottima esperienza! Molto meglio di 3-4 agenzie che ho provato in Svizzera.

Esperienza negativa: Purtroppo ho avuto solo brutte esperienze, siamo stati letteralmente cacciati dall'appartamento senza motivo. Potrei scrivere pagine su ciò che ho vissuto con loro...

Esperienza fantastica: Amministrazione super molto cordiale. Grazie, spero che anche voi siate soddisfatti di me.

Esperienza positiva: Tutto va bene

Esperienza negativa: Non professionale. Hanno detto che si sarebbero fatti sentire, ma non ho sentito niente per 2-3 settimane nonostante diverse richieste. E poi oggi mi è stato comunicato telefonicamente che lo spazio commerciale è molto probabilmente stato assegnato. Mai più. Non si viene presi sul serio quando si ha un nome straniero. Razzisti.

Esperienza negativa: Purtroppo è molto faticoso gestire le cose con l'amministrazione, ecc. poiché si possono porre solo domande individuali via email, perché le altre vengono generalmente dimenticate. Sembra anche che non dipenda da una persona singola, ma sia un problema generale con l'amministrazione (le persone con cui sono stato in contatto). Aspetto già da due mesi la liberazione del mio conto di deposito cauzionale, dopo aver disdetto l'appartamento da Apleona.

Esperienza fantastica: Servizio grandioso! Assolutamente consigliato. Il nostro amministratore, il signor Menzel, è stato sempre raggiungibile e ha potuto rispondere a tutte le nostre domande senza problemi. La consegna dell'appartamento è stata efficiente, competente e estremamente cordiale. Super gestione! Siamo estremamente soddisfatti!

Esperienza negativa: La comunicazione da parte di Apleona è davvero scarsa. La nostra lavatrice è rotta da un mese. Non si risponde né alle e-mail né alle telefonate, il che fa sentire un cliente pagante poco rispettato. Ieri è venuto vzug per riparare la macchina, ma il tecnico è rimasto in attesa per oltre 40 minuti (durante l'orario lavorativo) per ottenere il permesso di ordinare i pezzi necessari, ma non hanno mai risposto al telefono, quindi siamo ancora senza lavatrice. Questa non è affatto la mia definizione di un servizio clienti accettabile.

Esperienza fantastica: Grazie a Sarina Schmied per l'attenzione ai dettagli e per l'aiuto nella ricerca di un alloggio.

Esperienza fantastica: Vivo in questo quartiere da oltre 15 anni. Da quando Apleona ha preso in gestione l'intero quartiere, c'è finalmente ordine. Molti dipendenti molto simpatici e disponibili.

Esperienza fantastica: Servizio molto cordiale. il signor Menzel fa un lavoro professionale. Grazie

Esperienza fantastica: Il signor Menzel è sempre molto disponibile e professionale nei confronti delle problematiche. Sempre con piacere !!!

Esperienza negativa: Lascia i inquilini in un appartamento freddo senza aiuto !!!

Esperienza negativa: Dipendenti puliti e cortesi, per questo almeno 1 stella. Tuttavia, non si tengono in considerazione le preoccupazioni degli inquilini. Ho presentato il mio preavviso 4 mesi fa, tutto ha funzionato bene e sono stato soddisfatto, quindi grazie per questo. È stato possibile fissare rapidamente una data di consegna e anche lì non ci sono stati problemi. Solo un filtro dell'aria doveva essere sostituito, il che mi ha dato anche la speranza di ricevere la mia cauzione entro 1-2 mesi. Beh, i 3 mesi promessi non sono stati rispettati. All'inizio ho dimostrato comprensione, poiché è normale che ci voglia un po' più di tempo. Ma, poiché non ci sono stati lavori di riparazione o altro, dopo 2 mesi ho comunque chiesto. Mi è stato detto che la persona responsabile si sarebbe occupata della questione e mi avrebbe richiamato la settimana successiva. Non ho mai ricevuto una telefonata. Anche dopo un'ulteriore richiesta da parte mia, che avevo ora molte spese e che contavo sulla mia cauzione entro la fine dell'anno (come mi era stato promesso), mi è stato ancora detto che si sarebbero occupati della cosa e che mi avrebbero richiamato prima delle festività. Ho mostrato ancora comprensione, ma ho chiesto ai dipendenti di chiarire la faccenda il più rapidamente possibile, poiché era molto importante e riguardava solo una fattura per un filtro d'aria per emettere il saldo finale. Ancora nessuna chiamata o segno di soldi. Ora sono bloccato con le fatture aperte, ho inutilmente cercato di contattare di nuovo Apleona ma nessuno ha risposto al telefono nonostante l'orario di apertura, e ora anche gli uffici sono chiusi dal 24.12. al 3.1.22. Grazie per il fantastico passaggio senza preoccupazioni al nuovo anno e per le promesse vuote! Spero che prendiate sul serio questo feedback e che almeno rispondiate alle preoccupazioni degli inquilini attuali. Non è una bella sensazione non essere presi sul serio e di essere stati mentiti.

Esperienza fantastica: Tutto è andato liscio, ogni richiesta è stata gestita immediatamente e ora non vediamo l'ora di trasferirci nel nuovo appartamento. Un grande ringraziamento alla signora Guggisberg, che si è dedicata tanto e ha organizzato tutto in modo affidabile e veloce.

Esperienza fantastica: Ottima gestione e ho avuto solo esperienze molto positive!!! Ero molto soddisfatto e mi sono sempre sentito ben assistito dalla gestione. In caso di difetti esistenti, è stata sempre data una risposta molto professionale e l'ordine per i difetti è stato immediatamente eseguito. Non ho mai avuto problemi a contattarli telefonicamente. Con questo, vorrei anche ringraziare Apleona per il sempre piacevole rapporto di affitto e auguro a tutti i dipendenti il meglio per il futuro. :)

Esperienza fantastica: Sono stato aiutato da due ottimi ragazzi, il signor Menzel e il signor Suter. Sarei stato perso senza di loro, grazie ancora ragazzi.

Esperienza negativa: Non riesco a trovare niente di positivo riguardo a questa amministrazione, anche con il miglior volontà. Se come inquilini avete la possibilità di scegliere un'altra amministrazione, vi consiglio di farlo. Sono convinto che starete meglio così. Questa azienda si preoccupa solo del profitto e il benessere degli inquilini non gli interessa. I vostri soldi sono meglio investiti presso quasi tutte le amministrazioni (tranne WinCasa).

Esperienza negativa: Molto molto difficile da contattare, poiché ci sono solo orari telefonici molto brevi. Volevo chiamare per visitare un appartamento, ho provato a farlo per 1 settimana. Quando finalmente il telefono suona, viene risposto dopo 9 squilli e la chiamata viene interrotta senza parole. Scusate, non funziona così se volete essere professionali.

Esperienza fantastica: Sono molto soddisfatta di questa azienda. L'intero team mi ha assistito al meglio durante il mio trasloco. In particolare, il signor Alain Suter è stato per me di grande aiuto in ogni modo e, nonostante il lockdown, è sempre stato presente per me! Grazie mille per tutto! Sandra Ryser

Esperienza fantastica: Finora non ho avuto problemi. Tutto viene comunicato chiaramente. Sono soddisfatto della mia casa.

Esperienza negativa: Per un annuncio immobiliare, volevo contattare questa falsa azienda per un appuntamento. Né per telefono né per email, nessuno era raggiungibile. Ci ho provato per 3 giorni. Poi l'annuncio è stato rimosso...