IM43 AG

Egregio Signor Adrián Gomez Rodriguez,La ringrazio molto per il suo riscontro. Lei è stato nostro inquilino al 33 Allmendstrasse dal 1 ottobre 2021 al 30 settembre 2023, insieme alla Signora Nadine Renate Speer. In occasione della riconsegna dell'appartamento il 12 settembre 2023 e del passaggio ai suoi nuovi inquilini, abbiamo constatato che in tre stanze, una delle pareti tappezzate e dipinte da lei era stata incollata con specchi. I nuovi inquilini non hanno accettato ciò e le è stato chiesto di rimuovere questi specchi e di ripristinare le pareti in modo professionale. Il 14 novembre 2023 abbiamo nuovamente ispezionato le pareti. È evidente che ha incaricato una persona non competente per questo lavoro o ha tentato senza successo di farlo da solo, con il risultato che il danno è aumentato. Pertanto, abbiamo incaricato un'azienda specializzata per ripristinare queste tre pareti. Questa ha dovuto raschiare i punti di riparazione da lei effettuati, rimuovere la carta da parati, stuccare le pareti, ri-tappezzare e poi ridipingere. Naturalmente, ha dovuto sostenere i costi di CHF 3'843.95 poiché ha causato questo danno. Tale importo è stato detratto dalla cauzione affitto, dopo che lei e la Signora Speer avete firmato il saldo. Devo anche sottolineare che le pareti delle stanze sono state ridipinte prima del suo arrivo, cioè nell'agosto 2021. È quindi entrato in un appartamento con pareti nuove e, in questi due anni, ha causato inavvertitamente questo danno. Non mi è chiaro il motivo per cui ha dovuto incollare gli specchi su tutta la superficie della carta da parati. Eventualmente, i ganci per specchi disponibili nei negozi potrebbero essere stati un po' meno costosi. L'importo totale della fattura del pittore è stato di CHF 4'393.95, noi siamo stati generosi con CHF 550.00 e non le abbiamo addebitato nemmeno il lavabo danneggiato con 7 grosse ammaccature e una crepa. Per completezza, voglio anche sottolineare che non abbiamo mai visto l'avvocato da lei menzionato. È possibile che abbia valutato la questione in modo simile a noi? Anche il ritardo e il saldo tardivo del 21 febbraio 2024 è da attribuirsi a lei. Se i lavori di ripristino fossero stati effettuati correttamente da parte sua, avrebbe ricevuto il saldo cauzionale molto prima. Per quanto riguarda la ritenuta ulteriore di CHF 400.00 per la fattura di riscaldamento e spese accessorie 23/24 per giugno 2024, ovviamente riceverà un rimborso se la fattura risulterà più bassa rispetto agli ultimi anni. In tal senso, le chiedo, se scrive una recensione su un'azienda, di rimanere almeno sui fatti. Sappiamo che un’esagerazione sensazionalistica dei fatti è uno strumento gradito per attirare attenzione in questo media e alimentare il malcontento. Ma, sta sbagliando obiettivo. Sono a sua disposizione anche per una conversazione approfondita. Non esiti a contattarmi, speriamo che abbia ancora i nostri dati di contatto. In ogni caso, la ringrazio molto e a presto! Enrique Palacios, Direttore generale

La ringraziamo per la sua recensione positiva. Siamo lieti di aver potuto aiutarla con le sue esigenze. Enrique Palacios, direttore generale

Gentile Signora Vjetrovic, Gentile Signor Nikolic, vi siete interessati insieme come partner per un appartamento da noi, ma sfortunatamente non siete stati presi in considerazione nel processo di affitto. Comprendiamo la vostra delusione, ma non possiamo soddisfare tutte le richieste. Non siamo infallibili, ma è caratteristico in tutte le recensioni che gli scrittori non hanno cercato la responsabilità in se stessi, ma danno la colpa agli 'altri'. In particolare con la Signora Vjetrovic, abbiamo avuto vari contatti e durante le visite appositamente programmate per lei, abbiamo sottolineato le esigenze di un affitto immediato. I desideri di presa di possesso che avete espresso sono arrivati da noi troppo tardi. L'appartamento era già stato assegnato. È evidente che ora cercate di screditarci in questo modo. Negli ultimi 7 anni abbiamo ricevuto 10 recensioni negative, di cui 2 da voi. Il contenuto delle stesse riguarda particolarmente i candidati in affitto che non sono stati presi in considerazione o i locatari che hanno causato danni con il loro comportamento e che sono stati ritenuti responsabili da noi. Sappiamo chi sono i nostri clienti e quali servizi si aspettano da noi. Queste necessità sono soddisfatte da noi. Che sia dovuto arrivare a questo con voi non è certamente nel nostro interesse, ma d'altra parte, e considerando la vostra reazione su questa piattaforma, è bene così com'è. Enrique Palacios, Proprietario e direttore.

Gentile Signora Vjetrovic, Gentile Signor Nikolic, Vi siete interessati insieme come partner a un nostro appartamento, ma sfortunatamente non siete stati presi in considerazione nel processo di affitto. Comprendiamo la vostra delusione, ma non ci è possibile soddisfare tutte le richieste. Non siamo infallibili, ma è caratteristico, come dimostrano tutte le recensioni, che gli scrittori non abbiano cercato la responsabilità in se stessi, ma accusino gli "altri". In particolare, abbiamo avuto contatti ripetuti con la Signora Vjetrovic e durante le visite programmate specificamente per lei abbiamo evidenziato i requisiti per un affitto immediato. I desideri di affitto che avete espresso ci sono pervenuti troppo tardi. L'appartamento era già stato assegnato. Che voi stiate ora cercando di screditarci in questo modo è evidente. Negli ultimi 7 anni abbiamo ricevuto 10 recensioni negative, di cui 2 da parte vostra. Il contenuto delle stesse riguarda in particolare gli interessati agli appartamenti che non sono stati considerati o i locatari uscenti che hanno causato danni a causa del loro comportamento scorretto e che sono stati ritenuti responsabili da noi. Sappiamo chi sono i nostri clienti e sappiamo quali servizi si aspettano da noi. Questi bisogni sono coperti da noi. Che le cose siano arrivate a questo punto con voi non è certamente nel nostro interesse, ma d'altra parte, e considerando la vostra reazione su questa piattaforma, così va bene.

Gentile Signor Ehmes,È un piacere sentirla. È stato nostro inquilino dal 1 aprile 2017 al 15 aprile 2018. Voleva lasciare l'immobile in affitto al di fuori dei termini previsti e ha proposto diversi nuovi inquilini che non erano in grado di sostenere l'affitto finanziariamente. Alla fine, è andato a buon fine il 1° maggio 2018. Dopo il suo allontanamento, abbiamo dovuto inviarle una lettera di reclamo, poiché, secondo la valutazione della precedente amministratrice, sono stati riscontrati vari danni (possiamo anche fornire le foto al pubblico che ha menzionato). Ma anche in questo caso è stata trovata una soluzione con benevolenza e la caparra è stata integralmente restituita alla fine di agosto 2018. Dopo quasi 6 anni senza ulteriori contatti, non riesco a capire perché giudicare negativamente un'azienda e non volerla raccomandare. A meno che il motivo non sia legato a fatti, ma serva solo a diffondere un'atmosfera negativa su questa piattaforma a causa di un risentimento represso. Consideriamo questo atto come malevolo e diffamatorio. Tuttavia, se c'è ancora un problema a noi sconosciuto che proviene dal periodo di affitto, le chiediamo di contattarci o di venire nel nostro ufficio, in modo che possiamo risolverlo. Altrimenti, presumiamo che non ci sia nulla di ulteriormente rilevante.

Gentile Signor Hughes, La ringrazio molto per il Suo feedback positivo. Siamo felici che i nostri servizi Le siano piaciuti e saremmo lieti di accoglierLa nuovamente in una delle proprietà che gestiamo. Le auguriamo un buon periodo. Enrique Palacios, Direttore.

Gentile Signor Wilfried, purtroppo non possiamo identificarla. Non troviamo dati sotto questo nome. Ha eventualmente partecipato a una visita? Le sarei grato se ci contattasse personalmente. Altrimenti, non abbiamo modo di conoscere e risolvere la causa di questo commento molto sgradevole. Sono a disposizione per una conversazione. Enrique Palacios, direttore generale.

Gentile signor Teilmann, La ringrazio per il suo feedback, anche se non corrisponde alla verità. Ha un po' sistemato i fatti secondo i suoi bisogni. Inoltre, a mia conoscenza, non ha nemmeno ricevuto un rendiconto finale e siamo in fase di regolamento delle fatture degli imprenditori. L'appartamento è stato affittato di nuovo al suo subinquilino a partire dal 1° luglio. L'ispezione è avvenuta il 27 giugno 2022 alle 13:30. Erano presenti il nostro dipendente e il suo subinquilino. Lei non era presente. È stato redatto un verbale durante l'ispezione, firmato dal suo subinquilino. Le è stato correttamente inviato. In esso sono inclusi diversi punti che devono essere risolti da parte sua. Lei non lo ha fatto. Pertanto, abbiamo naturalmente fatto eseguire questi punti dai rispettivi artigiani, affinché il suo subinquilino possa abitare in un appartamento che soddisfi le esigenze abituali. A mio avviso, è normale che le spese causate da lei siano a suo carico. Dobbiamo comunque far presente che ci siamo mostrati abbastanza indulgenti nei suoi confronti anche durante il periodo di locazione, dato che abbiamo già dovuto richiamarla regolarmente con varie raccomandate sui suoi obblighi finanziari fin dall'inizio della locazione. Tuttavia, sono a sua disposizione per un incontro personale, anche tramite video. Enrique Palacios Direttore generale

Gentile Signora Marsura, la ringrazio per la sua recensione positiva. Siamo molto felici di essere stati in grado di aiutarla. Enrique Palacios, direttore generale

Gentile signora Stojanovic, prendo volentieri atto del suo malcontento e mi scuso se le ho dato l'impressione di non prendere sul serio lei come persona. Tuttavia, desidero cogliere l'occasione per esporre la questione dal mio punto di vista. Dopo che l'attuale inquilina ha disdettato l'area locativa a fine settembre di quest'anno in modo conforme al contratto, si è presentata via email. Ha spiegato che avrebbe assunto lo studio dell'attuale inquilina, ma che desiderava ridurre la cauzione contrattualmente concordata e abituale per i contratti di affitto commerciale da 6 mensilità a 2 o al massimo 3 mensilità. Le abbiamo risposto anche via email che la cauzione non poteva essere ridotta, ma che doveva inviarci un modulo di registrazione con gli allegati necessari. Ce l'ha inviato e, dopo aver esaminato la documentazione, le abbiamo comunicato che per noi la sostenibilità finanziaria dell'affitto, sulla base dei documenti forniti e secondo le nostre linee guida interne, non si trovava. È evidente che non siamo riusciti a trasmetterle la nostra preoccupazione. Sia i miei collaboratori che io stesso abbiamo cercato in diverse telefonate di spiegarle quali documenti necessitassimo. Purtroppo senza successo. Fino al punto in cui non ho potuto fare a meno di darle un rifiuto. Confermo che, in occasione di questa telefonata, a causa delle conversazioni precedenti, potrei aver reagito in modo piuttosto innervosito e quindi scortese. Per quanto riguarda l'attuale inquilina, la sua affermazione non è del tutto corretta, poiché ha assunto il contratto di locazione sia con la sua ditta individuale, che era registrata nel registro delle imprese come attività individuale, sia come persona privata. L'azienda esisteva da diversi anni, il che ha permesso di dimostrare la sostenibilità finanziaria. Tuttavia, ho comunicato all'attuale inquilina, dopo la nostra telefonata, che se si potesse trovare una soluzione sostenibile con le altre parti dello studio, non avremmo assolutamente obiezioni a intraprendere insieme questo percorso. In questo senso, sono a disposizione per una discussione. Può contattarmi telefonicamente al numero 043 305 05 10 o via email a [email protected]. La ringrazio e cordiali saluti, IM43 AG, Enrique Palacios