trimag Treuhand-Immobilien AG
Informazioni su trimag Treuhand-Immobilien AG
Orari di apertura
- Montag: 09:00–12:00 Uhr, 14:00–17:00 Uhr
- Dienstag: 09:00–12:00 Uhr, 14:00–17:00 Uhr
- Mittwoch: 09:00–12:00 Uhr, 14:00–17:00 Uhr
- Donnerstag: 09:00–12:30 Uhr, 13:00–17:30 Uhr
- Freitag: 09:00–12:30 Uhr, 13:00–16:30 Uhr
- Samstag: Geschlossen
- Sonntag: Geschlossen
Seit über 40 Jahren sind wir als KMU in der Region Nordwestschweiz Ihre Partnerin für den Verkauf und die Vermietung von Immobilien, die Verwaltung von Stockwerkeigentum und Mietliegenschaften sowie im Bereich Immobilienconsulting.
Il nostro commento da ch.ranking.immo su trimag Treuhand-Immobilien AG:
La Trimag Treuhand-Immobilien AG si distingue per la sua gestione proattiva e competente. Molti clienti riportano ottime esperienze con un team amichevole e disponibile. I dipendenti, in particolare la signora Hodapp e la signora Franzoni, sono apprezzati per la loro competenza professionale e per le soluzioni rapide ai problemi. L'azienda offre un servizio eccellente che spesso supera le aspettative.
Tuttavia, nonostante i feedback positivi, ci sono state alcune voci critiche che evidenziano sfide nella comunicazione. Alcuni clienti lamentano una nota più personale nella comunicazione, mentre altri hanno avuto problemi di reperibilità. È stato anche segnalato che ci possono essere a volte delle discrepanze amministrative.
Nel complesso, la Trimag Treuhand-Immobilien AG è percepita come affidabile e professionale, e molti clienti raccomandano l'azienda con sicurezza.
trimag Treuhand-Immobilien AG: Opinioni
Esperienza fantastica: Ich kenne die Trimag als proaktive Verwaltung, welche jederzeit die Problemlösung im Blick hat und bereit ist Neues auszuprobieren.
Esperienza fantastica: Ich habe super Erfahrungen mit Trimag gemacht und kann die Firma sehr weiterempfehlen. Dank der langjährigen Erfahrung der Mitarbeiter wird einem bei jeder Anfrage eine passende Lösung geboten.
Esperienza fantastica: Sehr freundliches Team und gute Erreichbarkeit. sehr kompetent
Esperienza fantastica: Es ist uns ein grosses Anliegen, die gute Zusammenarbeit mit Frau Hodapp zu würdigen. Wir haben mit Frau Hodapp eine äusserst fachlich kompetente, versierte und freundliche Verwalterin unserer Liegenschaft. Sie ist immer bemüht, unsere Anliegen zu verstehen, zu analysieren, zu bearbeiten und rasch adäquate Lösungen vorzuschlagen. Sie bietet einfach einen hervorragenden Service. Mit unermüdlichem Einsatz und stets einer freundlichen positiven Art werden Anliegen/Probleme in kurzer Zeit gelöst. Für uns ist es eine wahre Freude, mit Frau Hodapp zusammenzuarbeiten und wir können mit voller Überzeugung sagen, dass wir äusserst zufrieden sind. Ein grosser Dankeschön an Frau Hodapp für Ihre tolle Unterstützung, sie ist einfach eine erstklassige Verwalterin. Der Ausschuss Steinrebenstrasse 168/170, Reinach
Esperienza fantastica: Bachlettenstrasse 19 Herr Kaltenbach hat so super arbeit gemacht. Freundlich schnell Tip top Danke
Esperienza positiva: Gute Verwaltung. Die Kommunikation mit der uns zugewiesenen Verwalterin ist sachlich. Die E-Mails werden oft rasch beantwortet. Die beworbene "persönliche/freundliche" Note (z.B. vorbeikommen, telefonieren) war zu Beginn, ist aber rasch auf die trockene E-Mail Kommunikation zurück gerutscht. Nicht unglaublich schlimm, aber es ist nicht das Gleiche, wenn man mal einfach das Telefon in die Hand nehmen würde. Darum ein Stern Abzug.
Esperienza fantastica: Unsere Liegenschaft wird seit vielen Jahren von der Trimag AG verwaltet. Seit Juni 2023 ist Frau Laura Franzoni für uns zuständig. Mit Frau Franzoni kam ein neuer, frischer und sehr kompetenter Wind in die Verwaltung. Fragen werden in kurzer Zeit sachgerecht beantwortet. Frau Franzoni und die Trimag setzen die Prioritäten sowohl für die Mietparteien wie auch die Eigentümer richtig und situationsgerecht. Die Kosten für die Verwaltung sind moderat und (für die Top-Leistungen) gerechtfertigt. Frau Franzoni findet immer die richtige Balance, um die Interessen der Mietparteien und der Eigentümerschaft optimal abzustimmen. Ich kann die Trimag sowohl als Mieterin wie auch als Anwältin nur empfehlen. Ein Dankeschön für die langjährige Unterstützung und an Frau Franzoni!
Esperienza fantastica: Die Trimag hat unsere Immobilie in Vergangenheit einwandfrei verwaltet. Für sämtliche Belange erhielten wir jeweils zeitnah eine kompetente und praxistaugliche Rückmeldung. Das Team ist stets freundlich im Umgang und weist ein hohes Bewusstsein zur Dienstleistungsbereitschaft auf. Der Service von Trimag kann mit bestem Gewissen empfohlen werden.
Esperienza fantastica: Freundliches Telefonat mit Herrn Dietmann
Esperienza fantastica: Nel mio appartamento in affitto, la lavatrice fornita dal proprietario si è rotta. Quando ho capito che non poteva più essere riparata (troppo vecchia), Trimag ha fatto in modo che rice fossi una macchina sostitutiva in pochi giorni - e per di più, davvero bella! Servizio fantastico! Grazie mille!
Esperienza fantastica: Great service and very quick response
Esperienza fantastica: Fachlich kompetent und gut organisiert.
Esperienza negativa: Sie sind günstig. Da hörts dann mit den Pluspunkten schon auf. Als STWEG haben wir nur Probleme mit der trimag. Das zu beschreiben würde hier den Rahmen sprengen, aber ich stimme den meisten 1-Sternen hier vollumfänglich zu. Der ehemalige CEO hat Besserung gelobt. Seit er weg ist, ist es noch schlimmer leider.
Esperienza fantastica: Sehr kompetente und freundliche Verwaltung.
Esperienza fantastica: Die trimag ha valutato professionalmente e nei minimi dettagli la nostra vecchia proprietà. Inoltre, abbiamo già avuto l'opportunità di eseguire alcuni incarichi come caterer, che sono sempre stati pagati puntualmente. In generale, una buona partnership.
Esperienza fantastica: Kompetent, freundlich und immer sehr hilfsbereit !
Esperienza fantastica: Amministrazione immobiliare molto cordiale, disponibile e competente. Appartamento molto bello e ben curato. Ci sentiamo a nostro agio.
Esperienza fantastica: Excellent services
Esperienza fantastica: Sehr qualifiziertes und umgängliches Team; erstklassig vernetzt in der Nordwestschweiz.
Esperienza fantastica: Proprietari gentili e competenti. Le mie richieste sono state prese sul serio e attuate. Consigliabile in qualsiasi momento????.
Esperienza fantastica: Seit Jahren eine gute Zusammenarbeit mit der Firma Trimag. Es macht eine Freude mit sehr kompetenten Mitarbeitern zu arbeiten.
Esperienza negativa: Jedes Unternehmen ist ein Spiegelbild seiner Kunden. Grammatik, Syntax und Satzstruktur gehören dazu. Etwas zum Schmunzeln: Sehr geehrte Bewohner Gerne möchten wir Sie bitten sich zu achten, ob die Lautstärke im Haus zu reduzieren, dies beinhalt die Schliessung der Türen und in einer geregelten Lautstarke in Ihre Wohnung zu gehen. We would like to ask you to be careful to reduce the volume in the house this includes closing the doors and entering your apartment in a regulated volume Freundliche Grüsse trimag Treuhand-Immobilien AG
Sehr geehrter Herr Blaser
Zuest möchte ich Ihnen danken, dass Sie mit Ihrem Klarnamen Ihre Kritik angebracht haben. Wir schätzen diese Offenheit und es hat uns ermöglicht, der Sache rasch auf den Grund zu gehen.
Sie haben natürlich recht: Ein solches Schreiben entspricht selbstverständlich auch nicht unserer Qualitätserwartung. Wir werden diese Situation gerne dazu nutzen, die entsprechenden Themen intern anzusprechen und zu verbessern.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Freundliche Grüsse
trimag Treuhand-Immobilien AG
Esperienza negativa: Wäschezählerabrechungen sehr gut prüfen!!!! Ich hatte schon vor einigen Monaten meine Unzufriedenheit über die Trimag AG geäussert und festgehalten, dass dieses Unternehmen für kleinere Stockwerkeigentümerschaften ungeeignet ist. So brachte ich auch schon damals den Vorbehalt an, dass der Geschäftsführer Thomi Jourdan in der Regel ziemlich belehrend und gar aggressiv seine Haltung vertritt und dabei nicht wirklich auf die Anliegen der Stockwerkeigentümerinnen und Stockwerkeigentümer eingeht. In der Antwort von Inhaber (vor 7 Monaten) hatte der Geschäftsführer der Trimag AG, Herr Thomi Jourdan, geschrieben: "Es versteht sich von selbst, dass damit unsere Dienstleistung auf die Bedürfnisse der Stockwerkeigentümerinnen und Stockwerkeigentümer ausgerichtet wird". Dazu folgende aktuelle Erfahrung mit der Trimag AG: Im Jahr 2021/2022 wurde durch die Trimag AG in mehrfacher Art und Weise die Wäschezähler für das Jahr 2021 falsch gelesen und zusätzlich auch noch mit falschen Berechnungen in Rechnung gestellt. Trotz mehrfacher Aufforderung zur Korrektur erachtet es die Trimag AG nicht nötig eine Antwort zuzustellen. Kein wirklich seriöses Unternehmen arbeitet so!
Sehr geehrte Frau Kobel
Wir nehmen Ihre Rückmeldung zur Kenntnis – und zum Anlass einer Rückmeldung.
Tatsächlich ist es so, dass Sie uns Ihre Erwartungen – nennen wir es – sehr pointiert mitgeteilt haben.
Entscheidend bleibt aber folgende Tatsache: Unser Auftrag für die von Ihnen erwähnte Liegenschaft beinhaltet ausschliesslich die Verwaltung von Stockwerkeigentum. Es versteht sich von selbst, dass damit unsere Dienstleistung auf die Bedürfnisse der Stockwerkeigentümerinnen und Stockwerkeigentümer ausgerichtet wird. Das hat nichts mit fehlender Flexibilität, sondern mit dem korrekten Erbringen einer bestellten Dienstleistung zu tun. Wir haben Ihnen diese Tatsache mehrfach und ausführlich erläutert. Ebenso ist bekannt, dass wir viele Eigentumswohnungen im Auftrag von StockwerkeigentümerInnen erfolgreich verwalten und bewirtschaften (https://www.trimag.ch/einzelobjekte/). Dies ist aber eine eigene Aufgabe – die nichts mit dem STWE-Auftrag zu tun hat.
Freundliche Grüsse
trimag Treuhand-Immobilien AG
Esperienza fantastica: Sehr kompetent und professionell. Die Maklergebühr hat sich mehr als gelohnt: es wurde ein Preis weit über meinen Erwartungen erzielt und ich hatte mit der ganzen Abwicklung nichts zu tun. Gerne wieder.
Esperienza negativa: Eine völlige katastrophe. Schreiben Einladungen falsch (Datum, Versammlungsort). Nicht flexibel zum kurzerhand die Versammlung online zu machen. Unfähig die Jahresrechnung zu machen, immer wieder fehler, fremde Rechnungen auf unsere Liegenschaft gebucht. Keine Kontrolle was unser Abwart so macht... Reklamation von einem anderen Eigentümer direkt an Herr Jourdan und der hat noch die frechheit nicht mal zu Antworten, auf nachfrage, oh das hat er wohl vergessen... So zwischendurch kam mal eine Mail an alle Eigentümer, doch auch hier hat es im Mailverteiler noch Leute die seit Jahren die Wohnung verkauft haben aber immer noch im Verteiler sind.
Esperienza positiva: Nice and responsive agency
Esperienza positiva: Sehr angenehme und faire Liegenschaftsverwaltung. Nicht immer die schnellsten, aber im grossen und ganzen in Ordnung.
Sehr geehrter Herr Seckinger
Vielen Dank für Ihre wohlwollende Bewertung. Ihre Rückmeldung betreffend Tempo nehmen wir uns gerne zu Herzen...
Alles Gute & freundliche Grüsse
trimag Treuhand-Immobilien AG
Esperienza negativa: hoch unprofessionell!!!
Sehr geehrte Frau Kurtaj
Sie haben uns mit einem Stern bewertet. Das hat mich dazu gebracht nachzuforschen, was denn schief gelaufen sein könnte.
Folgendes konnte festgestellt werden:
Am Sonntag 12. Juni 2022 ist es zu einem grösseren Wasserschaden in Ihrer Liegenschaft gekommen. Eine Mietpartei hat sofort reagiert und u.a. die Feuerwehr aufgeboten, welche alsdann das Wasser abgestellt hat.
Gleichentags haben Sie uns als Verwaltung versucht anzurufen – am Sonntag sind unsere Büroräumlichkeiten geschlossen.
Am gleichen Sonntag haben Sie uns zudem eine Mail geschrieben und sich beschwert, dass wir a) nicht erreichbar seien und b) "ohne Vorankündigung" das Wasser abgestellt und keine Mieterinfo ausgehängt wurde.
Ich verstehe natürlich, dass eine solche Situation für alle Beteiligten unangenehm und ärgerlich ist. Und ich verstehe auch den Frust. Eine Google-Bewertung bietet sich dann leider etwas arg schnell als Blitzableiter an…
Umso mehr erlauben wir uns die Feststellung, dass die Situation einen Wasserschaden, einen Notfall, inkl. Feuerwehraufgebot betraf. Es versteht sich daher von selbst, dass solche Situationen nicht vorangekündet werden können. Seitens Verwaltung haben wir Ihnen am Montag um halb neun eine Stellungnahme zukommen lassen. In diesem Sinne würde ich – zugegebenermassen nicht ganz unvoreingenommen – für die Reaktionszeit Ihrer Liegenschaftsverwaltung mehr als nur 1 Stern vergeben. Vielleicht können Sie das – nachdem sich der Ärger etwas gelegt hat - mittlerweile auch? Sollten Sie weitere Anliegen und Rückmeldungen betreffend unserer Dienstleistungsqualität haben, so stehe ich Ihnen gerne für ein Gespräch unter T 061 225 50 50 zur Verfügung.
Freundliche Grüsse
trimag Treuhand-Immobilien AG
Esperienza fantastica: Habe einen Garageneinstellplatz gekündigt und Frau Bader von trimag hat mich sehr gut betreut. Insbesondere die unkomplizierte Abwicklung ohne hin-und-her Kommunikation hat mir gefallen.
Sehr geehrter Herr Strübin
Ganz herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Eine unkomplizierte Zusammenarbeit braucht immer zwei Seiten. In diesem Sinne machen wir gerne 10 Sterne daraus und schenken Ihnen 5 davon! :-)
Freundliche Grüsse
trimag Treuhand-Immobilien AG
Esperienza fantastica: 8 Jahre lang habe ich in einer Mietwohnung gelebt, die von den Trimag Treuhand-Immobilien verwaltet wird. Klar, in so einer langen Zeit gibt es immer wieder Mal kleinere Unstimmigkeiten und Differenzen, jedoch hat die Trimag und ihr Personal immer schnell, sachlich und mit höchster Professionalität auf meine Anliegen reagiert. Es entstand in den Jahren ein enger Kundenkontakt mit den zuständigen Personen der Trimag, der stets von Respekt geprägt war. Vorallem die Schnelligkeit, mit der Anliegen behandelt werden ist hervorzuheben. Danke für den tollen Service in diesen 8 Jahren.
Sehr geehrter Herr Gerber
5 Sterne geben einen kleinen Sternehimmel. Ganz herzlichen Dank dafür. Denn genau solche Bewertungen motivieren und begeistern uns. Wir sind definitiv nicht frei von Fehlern - aber ja, es ist unser grösstes Bestreben, professionell, zeitnah und sachlich korrekt zu agieren. Dass Sie das so erlebt haben, freut uns riesig!
Freundliche Grüsse und alles Gute!
trimag Treuhand-Immobilien AG
Esperienza fantastica: Professionelle und kompetente Beratung.
Sehr geehrter Herr Huber
Wir freuen uns, dass Sie unsere Beratung so gut erlebt haben. #madeourweekend!
Ganz herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Das freut uns sehr!
Wir wünschen Ihnen alles Gute!
Freundliche Grüsse
trimag Treuhand-Immobilien
Esperienza fantastica: Great apartment at great value. Service delivered by trimag was excellent.
Dear Mr. Ramboer
Thanx a lot for your 5 stars! It was a great pleasure to have you as our guest @trimagapartments.ch.
We wish you all the best!
Kind regards
trimag Treuhand-Immobilien AG
Esperienza fantastica: Really nice agency! I just rented a new apartment with them and they helped with everything as much as they could. Really happy with them!
Dear Mr. Iriarte
We are very happy, that everything went well - and we are very delighted to get 5 stars from you! This motivates us a lot!
Kind regards
trimag Treuhand-Immobilien AG
Esperienza negativa: Als Hausverwaltung schlechter Service, wenig kundenfreundlich und arrogant.
Sehr geehrter Herr Winter
Wir haben Ihre Bewertung zur Kenntnis genommen und bedauern ausserordentlich, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Gerne würde ich mehr darüber erfahren, in welchem Zusammenhang unsere Dienstleistung aus Ihrer Sicht nicht genügend war. Gerne stehe ich Ihnen unter der Nummer 061 225 50 50 für ein Gespräch zur Verfügung.
Freundliche Grüsse
trimag Treuhand-Immobilien AG
Esperienza negativa: Aller schlechste Verwaltung
Sehr geehrter Herr Schindler
Wie bei anderen Rezensionen ersichtlich, sind wir immer auch bereit, unsere Dienstleistungsqualität einer kritischen Prüfung zu unterziehen. In Ihrem Fall erlauben wir uns die Rückmeldung, dass Sie Ihre Unzufriedenheit am falschen Ort deponiert haben. Zum einen betreuen wir die von Ihnen bewohnte Liegenschaft seit mehreren Monaten nicht mehr, zum anderen hatten wir nur ein administratoves Mandat inne und betraf Ihr Anliegen die technische Verwaltung, resp. die Eigentümerschaft. Ich bitte Sie demnach - wie Ihnen unsere Mitarbeitenden mehrfach erläuterten - Ihr Anliegen am korrekten Ort zu deponieren.
Besten Dank & freundliche Grüsse
trimag Treuhand-Immobilien AG
Esperienza fantastica: Als Mieter einer Wohnung in der Turnerstrasse in Basel kann ich die trimag vorbehaltlos empfehlen: fair, kompetent und bei Bedarf rasch vor Ort.
Sehr geehrter Herr Rigassi
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Dienstleistung so zufrieden sein konnten!
Alles Gute und freundliche Grüsse
trimag Treuhand-Immobilien AG
Esperienza fantastica: Immer gute Geschäftliche beziehungen.
Sehr geehrter Herr Lurati
Merci vielmals für jeden einzelnen der 5 Sterne. Ehrliche und faire Geschäftsbeziehungen sind uns sehr wichtig. Schön, dass Sie das so erleben durften!
Freundliche Grüsse
trimag Treuhand-Immobilien AG
Esperienza fantastica: Sehr Professionell und engagiert. Herr Jourdan und Frau Marfurt sind für den Immobilienverkauf sehr zu empfehlen.
Sehr geehrter Herr Rexha
Wir danken Ihnen von Herzen für Ihr Vertrauen und die tolle Zusammenarbeit. Wir waren sehr gerne für Sie unterwegs und freuen uns, dass der Verkauf so erfolgreich - und zur Zufriedenheit aller - abgewickelt werden konnten. Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns auf ein Wiedersehen!
Freundliche Grüsse
trimag Treuhand-Immobilien AG
Esperienza negativa: Corona und Homeoffice wurden als Grund genannt, weshalb keine Emails beantwortet und zurückgerufen wurde. Ich sehe eher eine schlechte Dienstleitung als Grund, wenn nicht auf Emails und mehmalige (!!) Anrufe mit derselben Nummer nicht reagiert wird! Erst nach einer Woche war endlich jemand zu erreichen, aber nur weil die Zentrale sich mehrmals um die Verbindung gekümmert hat. Weshalb gibt es dann Direktnummern? Diese mangelnde Kommunikation ist mühsam für potenzielle Mieter, die vorallem dringend auf eine Rückmeldung für eine Wohnung warten.
Sehr geehrter Herr Duygu
Besten Dank für Ihre Rückmeldung – wenngleich ich mir natürlich gewünscht hätte, dass Sie unsere Dienstleistung positiv erleben. Ich kann Ihren Ärger verstehen und gehe mit Ihnen einig, dass es mühsam ist, wenn die Rückmeldung so spät stattfindet.
Gerne nehme ich Ihr Feedback zum Anlass, die Thematik Dienstleistungsqualität bei uns nochmals zu thematisieren und hoffe, dass Sie beim nächsten Mal mit unserem Service zufrieden sind.
Ich wünsche Ihnen alles Gute.
Freundliche Grüsse
trimag Treuhand-Immobilien AG
Esperienza fantastica: Trimag hat mich immer professionel, unkompliziert und sehr freundlich unterstützt. Gerne jederzeit wieder. Danke!
Sehr geehrter Herr Hell
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es war uns eine grosse Freude, Sie in Ihrer Vermietungsaufgabe unterstützen zu dürfen!
Alles Gute & freundliche Grüsse
trimag Treuhand-Immobilien AG
Esperienza fantastica: Sehr angenehmes Services Apartment im Davidsrain Basel Unkomplizierte Abwicklung; aufmerksame Gastgeber; gerne wieder
Sehr geehrter Herr Kath
Ein grosses Dankeschön für Ihre 5 Sterne. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem trimagapartments.ch geniessen konnten. Wir waren gerne für Sie da!
Bleiben Sie gesund & freundliche Grüsse
trimag Treuhand-Immobilien AG
Esperienza fantastica: Sehr kompetente, freundliche und professionelle Verwaltung! Super Service und aufgestellte Mitarbeiter.
Wow... Vielen Dank für Ihre nette Bewertung. "You made our day!"
Freundliche Grüsse
trimag Treuhand-Immobilien AG
Esperienza fantastica: Schnelle und kompetente Abwicklung! Das hilfsbereite Personal ist uns auch bei Spezialwünschen entgegen gekommen. Gerne wieder.
Sehr geehrter Herr Pfeifer
"Merci villmol" für Ihr Feedback. Hilfsbereitschaft ist uns wichtig. Und wir freuen uns, wenn das auch bei unseren Kundinnen und Kunden spürbar ist. In diesem Sinne hat ihre Rückmeldung einen sowieso schon sonnigen Tag noch heller strahlen lassen. :-)
Freundliche Grüsse
trimag Treuhand-Immobilien AG
Esperienza negativa: A C H T U N G : Seit 01.01.2020 Kunde. Mehrfach völlig parteifixiert, nicht ansatzweise Willens und Einsichtig, neutral, unabhängig und unvoreingenommen fachkompetente einfachste Arbeit leisten zu wollen für den hohen Preis. Manipuliert eiskalt STWEG-Versammlungen, macht Vorenthaltungen und lässt weder dringend notwendige Traktanden noch reglemetarisch zustehende ausserordentliche STWEG-Versammlungen zu. Behördlich verfügte Dachinstandstellungsarbeiten bei denkmalgeschützten Baumgartner-Altbauhäusern, unter Beihilfe von ranghohem SVIT Funktionär bewusst und absichtlich ohne jegliche unabhängige Abklärung falsch deklariert, um sich und gesinnungstreue andere Miteigentümer unzulässig schadlos halten zu können, bei gleichzeitiger Schadenzuführung eines einzelnen Miteigentümers. Das Dach gehört gemäss zahlreicher BGE und offizieller Baumgartner-Verwaltung eindeutig und unmissverständlich zum Allgemeingut. Nicht so bei Trimag AG. Detaillierte Nachweise aus zahlreichen Dokumenten mit Track & Trace Belegen sind bei Bedarf vorhanden.
Sehr geehrter Herr Kreutzer
Sie haben unsere Mitarbeitenden mehrfach massiv bedroht. Dieser Sachverhalt ist von externer Seite bezeugt. Ihre Bedrohungen haben dazu geführt, dass wir von der Polizei mehr als ein Mal dazu aufgefordert wurden, unsere Büroräumlichkeiten zum Schutze unserer Mitarbeitenden zu verriegeln und die Polizei zu unserem Schutz bei uns vorbei kam.
Diese Entwicklung können wir nicht akzeptieren und wir haben daher das Mandat mit Ihrer STWEG gekündet. Wir bedauern das, aber der Schutz meiner Mitarbeitenden lässt keinen anderen Schritt zu.
An dieser Stelle sei nochmals erwähnt:
Sämtliche von Ihnen geschilderten Sachverhalte betreffen eine Auseinandersetzung zwischen Ihnen und dem Rest der STWEG, die schon seit langer Zeit am Laufen ist und für die beide Seiten schon vor der Mandatsübernahme durch uns einen Rechtsbeistand beigezogen haben.
Wir haben des Weiteren als Bedingung für die Mandatsübernahme klar deklariert, dass unsere Verwaltungstätigkeit angesichts der bestehenden rechtlichen Auseinandersetzung die Behandlung der von Ihnen erwähnte Thematik NICHT umfasst.
Ihre Vorwürfe sind demnach falsch, rufschädigend und inakzeptabel. Wir werden uns weiter Schritte vorbehalten.
Freundliche Grüsse
trimag Treuhand-Immobilien AG
Esperienza fantastica: Der Verkauf eines Einfamilienhauses konnte durch die trimag in kürzester Zeit zu meiner vollsten Zufriedenheit realisiert werden. Der Kontakt mit den involvierten Mitarbeitenden und der Geschäftsleitung war stets freundlich, zuvorkommend und professionell. Ganz herzlichen Dank dem ganzen Team.
Sehr geehrter Herr Arnold
Ganz herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Es war uns eine grosse Freude, für Sie unterwegs sein zu dürfen. Merci für Ihr Vertrauen in unsere Unternehmung und die tolle Zusammenarbeit!
Freundliche Grüsse
trimag Treuhand-Immobilien AG
Esperienza fantastica: Sehr schneller und freundlicher Service. Danke nochmals.
Sehr geehrte Frau Schade
Vielen Dank für Ihr schönes Feedback. Es hat uns sehr gefreut, für Sie unterwegs sein zu dürfen.
Manchmal braucht es nur ganz wenig, um ein Stück Glück zu verschaffen! :-)
Wir wünschen Ihnen alles Gute!
Freundliche Grüsse
trimag Treuhand-Immobilien AG
Esperienza negativa: ... Guten Tag in der Garage des Hauses, in dem ich bin. Sie haben den Neuankömmlingen einen Rabatt gegeben und mir trotzdem den hohen Preis gegeben.
Sehr geehrter Herr Dal
Besten Dank für die ergänzenden Angaben. Wir haben nun versucht herauszufinden, um welche Liegenschaft es sich handelt, damit wir den Sachverhalt prüfen können. Leider haben wir aber keine Angaben dazu gefunden. Wäre es möglich, uns noch einmal eine Ergänzung zukommen zu lassen? Das darf gerne auch per Mail an [email protected] oder telefonisch auf die Nummer 061 225 50 50 sein. Es ist uns ein Anliegen zu verstehen, wo der Schuh drückt. Besten Dank!
Freundliche Grüsse
trimag Treuhand-Immobilien AG
Esperienza negativa: Als STWEG - Eigentümer hat man nichts als Probleme mit der Trimag. Ich hatte mit mehreren Mitarbeitenden Kontakt (innerhalb von 9 Monaten hatte ich 4 verschiedene Kontaktpersonen) was eine konstruktive Zusammenarbeit nicht förderte. Ich habe mich auch bei den Vorgesetzten beschwert worauf man mir eine andere Bearbeiterin zusagte. Dies ging aber wohl unter. Sehr unflexibel und hören nicht auf die Fragen die man stellt. Repetieren einfach das Gesagt noch einmal, ohne auf Fragen einzugehen. Jedesmal sehr frustrierender Kontakt. Das Telefon wird nicht einmal mit Namen abgenommen und auf Nachfrage hin, ob man bei der Trimag sei kommt ein langsames "ja" aber immer noch ohne den Namen zu nennen, obwohl die direkte Nummer angewählt wurde. Man sei nicht sicher gewesen, weil die Nummer nicht angezeigt worden ist. Ich habe aber auf eine Geschäftsnummer angerufen, da darf man erwarten, dass das Gespräch ordentlich entgegengenommen wird, auch wenn die Nummer nicht angezeigt wird.
Sehr geehrte Frau vK
Ich erlaube mir zu Ihrer Rückmeldung eine Stellungnahme:
Eingangs: Obwohl wir miteinander telefoniert haben, ziehen Sie es vor, die Rezension anonym abzugeben und haben uns nach abgegebener Rezension gebeten, Sie bei unserer Stellungnahme nicht mit Namen anzusprechen. Wir respektieren diesen Wunsch, stellen aber gleichzeitig fest, dass es offenbar einfacher ist, im Internet anonym Behauptungen zu machen, statt offen und transparent zu sein. Schade.
Die von Ihnen bewohnte Liegenschaft wurde unsrerseits von einem langjährigen Bewirtschafter betreut. Aufgrund seiner schwerwiegenden Erkrankung waren wir gezwungen, die Betreuung in andere Hände zu geben. Da zu Beginn nicht klar war, wie lange die Krankheitsabsenz dauert, haben wir uns in einem ersten Schritt für eine temporäre Lösung entschieden. Als sich abzeichnete, dass die Rückkehr frühestens nach einem Jahr sein wird, resp. wir zur Kenntnis nehmen mussten, dass dieser langjährige Mitarbeitende allenfalls nie mehr arbeitsfähig sein wird, haben wir für Ihre Gemeinschaft eine dauerhafte Lösung gesucht und gefunden. Dadurch ergaben sich tatsächlich personelle Veränderungen in der Betreuung Ihrer Liegenschaft.
Unser Entscheid, unserem langjährigen Mitarbeiter in jedem Fall eine Rückkehr zur trimag zu ermöglichen, so dies seine Gesundheit zuliesse (was schliesslich nach über 12 Monaten erfreulicherweise möglich war), hat uns zu diesem Vorgehen bewegt. Wir waren uns von Beginn bewusst, dass dies auch bedeutet, dass die Zuständigkeit möglicherweise mehr als ein Mal wechseln würde. Diese Auswirkung nahmen wir aber zugunsten unseres Mitarbeitenden in Kauf. Und wir sind froh, dass wir in dieser Situation seitens der betroffenen Gemeinschaften (dazu gehört auch die Ihrige) auf sehr viel Verständnis gestossen sind. Dies, obwohl wir wissen, dass in dieser Zeit nicht immer alles perfekt geklappt hat und wir zuweilen auch sehr gefordert waren.
Zu Ihrem zweiten Punkt: Ich mag mich gut an das Telefonat erinnern, in welchem Sie mich auf einen Wechsel der Bearbeiterin ansprachen. Ich habe Ihnen damals gesagt, dass ein Zuständigkeitswechsel nicht einfach vollzogen wird, nur weil eine Rückmeldung seitens einer einzigen Eigentümerschaft kommt, die Gesamtgemeinschaft mit der Dienstleistung jedoch insgesamt zufrieden ist. Jedoch habe ich Ihnen zugesagt, dass eine neue Mitarbeiterin die damalige Mitarbeiterin in der Bewirtschaftung ergänzen wird. Ich stelle also fest, dass nichts untergegangen ist, sondern wie angekündet umgesetzt wurde.
Zu Ihrem dritten Punkt: Sie haben – wie von Ihnen bestätigt – von einer unbekannten Nummer angerufen. Unsere Mitarbeiterin meinte, es handle sich um einen internen Anruf, da keine Anzeige auf dem Display zu sehen war. Entsprechend hat sie mit dem «Ja» geantwortet, statt wie üblich mit Firmenbezeichnung und Name. Das hätte ich mir auch anders gewünscht – und meine Mitarbeitenden im Nachgang zu Ihrer Rezension darauf hingewiesen, die Telefonlinie immer formal korrekt zu bedienen. Dennoch erlaube ich mir die Feststellung, dass ich das Ganze nicht als materiell ernsthaftes Problem erachte. Vor allem nicht, weil ich weiss, dass Ihnen unsere Mitarbeiterin nachfolgend den Ihnen vorgängig bereits schriftlich mitgeteilten Sachverhalt nochmals ausführlich mündlich erläutert hat.
Ich bedaure nochmals, dass Sie offenbar so unzufrieden sind. Ich schliesse nie aus, dass uns Fehler passieren. Aber ich weiss, dass meine Mitarbeitenden mit sehr viel Engagement unterwegs sind und auch gerade im vergangenen Jahr während dieser Corona-Pandemie oft an die eigenen Grenzen gehen. Daher ist es mir als Geschäftsführer wichtig, solchen Bewertungen eine Antwort zu geben – und damit zum Ausdruck zu bringen, dass ich davon überzeugt bin, dass die Arbeit meiner Mitarbeiter*innen weit mehr als nur 1 Stern bei Google Wert ist!
Ich wünsche Ihnen alles Gute und bleiben Sie gesund.
Freundliche Grüsse
trimag Treuhand-Immobilien AG
Esperienza fantastica: Total freundliches und erfahrenes personal. Man fühlt sich sehr gut aufgehoben
Sehr geehrter Herr Randa
Herzlichen Dank für Ihre schöne Rückmeldung. Toll, dass die Erfahrung unserer Mitarbeitenden für Sie erlebbar war und ist!
Bleiben sie gesund & alles Gute!
trimag Treuhand-Immobilien AG
Esperienza fantastica: Trimag kann ich jedem empfehlen! Die Angestellten vom Trimag sind zuverlässig, ehrlich und hilfsbereit.
Sehr geehrte Frau Nazarenko
Ganz herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Hilfsbereitschaft, Ehrlich- und Zuverlässigkeit sind in der Tat ganz wichtige Kernwerte für uns. Es freut uns, dass diese auch für unsere Kundinnen und Kunden erlebbar sind!
Alles Gute und freundliche Grüsse
trimag Treuhand-Immobilien AG
Esperienza fantastica: Sehr zuvorkommend und stets hilfsbereit, gerne wieder!!
Sehr geehrter Herr Bernet
Wir freuen uns, dass Sie unsere Dienstleistung so positiv erlebt haben und danken Ihnen sehr, dass Sie uns dies mit dieser tollen Bewertung mitgeteilt haben.
Alles Gute und freundliche Grüsse
trimag Treuhand-Immobilien AG
Esperienza fantastica: Super schnelle Reaktion und Erledigung bei sehr nettem Kontakt.
Esperienza fantastica: Freundliche und kompetente Beratung !
Esperienza fantastica: Leider wohne ich nicht mehr in einer Liegenschaft von Trimag, jedoch wurde mir immer schnelll und kompetent geholfen.
Esperienza fantastica: From a tenant perspective, they were always fair, reducing rent and giving back the deposit.
Thank you very much for the kind feedback. We are very happy about it. We like to be "on the road" for our customers.
Esperienza negativa: Reagieren nicht auf Emails. Halten Mietkaution zurück obwohl keine schäden an der Wohnung. Sehr schlechte Kommunikation.
Esperienza negativa: Verwaltung nimmt möglicherweise zu viele Mandate an und kommt so nicht mehr mit dem entstandenen Aufwand zurecht. Wohnung wird von Personen übergeben, die noch nie in der Wohnung waren. Anfragen per Mail werden nicht beantwortet. Handwerker erscheinen unangemeldet auf der Terrasse... Leider keine gute Erfahrung / unprofessionell
Esperienza fantastica: Gutes Treuhand Immobilien Haus
Esperienza fantastica: Tolles team, persönlich, vorallem ehrlich und direkt und kompetent
Esperienza negativa: Leider habe ich sehr schlechte Erfahrung mit dieser Verwaltung gemacht: Abzockermässige Mieten, schlechte Kommunikation, unfreundliche Mitarbeiter und extreme hohe Gebühren. Unbedingt meiden!
Esperienza fantastica: Top Beratung!
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