Rosset Immobilier

Esperienza negativa: Mai in vita mia sono stato trattato così male al telefono. Sono rimasto completamente scioccato dopo la telefonata e finora non posso ancora riprendermi da una tale rudezza. Ho chiamato educatamente la gestione per chiedere ulteriori informazioni sul processo di candidatura per l'appartamento che mi interessava dopo averlo visto. La persona ha iniziato OGNI frase con un sospiro e un tono di voce aggressivo accusandomi di non aver letto l'annuncio. Il fatto di non ascoltare nemmeno è ciò che mi ha fatto arrabbiare di più. Mi piaceva il loro appartamento, ma alla fine non ho fatto domanda. Avevo troppa paura che se finissi per vivere lì e ci fossero dei problemi, il loro servizio post-vendita mi metterebbe in un ospedale psichiatrico.

Esperienza negativa: È difficile dire che siano unicamente pessimi dato che l'intero mercato degli affitti a Ginevra è orribile, ma.... Comunicazione - modello, impersonale. Possono esserci lavori di manutenzione/costruzione nel tuo edificio e non ti avviseranno. Sentirai solo i colpi e il trapano e realizzerai che non è una buona giornata per lavorare da casa. Non hanno alcun interesse nella comunicazione. Servizio clienti - haha, inesistente. Scrivono la maggior parte delle e-mail come se fossero state copiate e incollate da precedenti. Se hai un problema... come, ad esempio, perché gli irrigatori del giardino si accendono alle 3.10 del mattino ogni giorno (!!!!), svegliando tutta la tua famiglia, quando c'è molto tempo più tardi al mattino per annaffiare l'erba, non riceverai aiuto. Solo colpevolizzare gli altri e una generale mancanza di interesse, fino a che forse, solo forse, tra qualche mese qualcuno riconoscerà il tuo problema. Questa è Ginevra, dopotutto, quindi lo standard è pateticamente basso. C'è molto poco interesse nella soddisfazione del cliente (anche se Rosset risponde a queste recensioni con più frasi preconfezionate).

Esperienza fantastica: Ho avuto un appartamento in affitto gestito da Rosset per un anno, e sono pienamente soddisfatto. Punti di forza: - Sempre reattivi nel rispondere ai dubbi - Corretti al massimo nella gestione dell'appartamento e nella comunicazione, dall'inizio alla fine - Grande disponibilità - Ogni volta che si presentava un problema facevano di tutto per risolverlo - Le persone responsabili dell'appartamento che avevo in affitto sono state eccezionali, in termini umani e professionali. Ho dovuto lasciare l'appartamento per trasferirmi all'estero, ma se tornassi in Svizzera contatterei direttamente Rosset per cercare una nuova sistemazione. Se tutte le agenzie fossero come loro sarebbe tutto decisamente più semplice.

Esperienza negativa: Siete stati molto orribili con me, ho presentato una domanda per un appartamento di 5 stanze. I mesi sono passati senza notizie. 8 mesi dopo (NB: l'appartamento in questione era in costruzione) ricevo un'email chiedendomi se fossi ancora interessato a questo appartamento. Ovviamente sì, viviamo in 5 in un bilocale. Immaginate la mia gioia in quel momento. E viene specificato di rispondere entro lunedì, cosa fatta, e da allora silenzio radio. Quando chiamo per avere notizie su questo appartamento fantasma, mi dicono che le richieste sono state numerose e quindi hanno dovuto scegliere un'altra pratica. Ma perché chiedere se fossi ancora interessato??? Non è carino. Non giocate con il cuore delle persone.

Esperienza fantastica: Professionisti consumati. Affidabili, coerenti. Nessuna lamentela. Ho affittato da loro per diversi anni in due indirizzi diversi. Vorrei affittare da loro ora.

Esperienza negativa: Sfortunatamente, il lavoro di servizio è terribile. Ricevono un buon stipendio per nulla, un lavoro del genere mi piacerebbe anche a me.

Esperienza fantastica: Super agenzia immobiliare. La visita è andata bene e hanno mantenuto le promesse. Hanno collaborato bene quando sono arrivato in ritardo per firmare il contratto d'affitto. E hanno risposto alle email in tempo. Voglio ringraziare in particolare il signor Khaled Ghoulem, è stato super comprensivo quando ero così stressato per trovare una nuova posizione. È la prima volta in 20 anni che ho un agente immobiliare che mostra realmente empatia.

Esperienza fantastica: Appuntamento fissato rapidamente. Ottima accoglienza con informazioni pratiche precise. Consulente disponibile e attento. Congratulazioni!

Esperienza negativa: Impossibile contattarli, i collaboratori non rispondono mai dopo diverse settimane di tentativi. È una vera agenzia?

Esperienza fantastica: Non so come ringraziarvi per tutto quello che avete fatto per noi. Per molte persone può sembrare solo un semplice appartamento, ma per noi è il nostro piccolo nido a 3000 km da casa, che finalmente possiamo chiamare la nostra casa. Abbiamo cercato per mesi e senza dubbio è l'agenzia con i migliori rapporti prezzo/qualità. Congratulazioni per il vostro eccellente lavoro e tanto successo!

Esperienza negativa: La receptionist ti parla come un vecchio calzino. Gli scambi di email sono freddi e senza alcuna empatia, una vera catastrofe. Sono contenta di non essere in questa gestione e spero di non esserlo mai.

Esperienza fantastica: Personale molto cordiale, molto professionale ed efficiente. Un grande grazie al servizio di affitto per averci aiutato a trovare il nostro appartamento!

Esperienza negativa: Accoglienza cortese, ma non appena le hostess vi trasferiscono... i contatti sono particolarmente sgradevoli.

Esperienza negativa: Non ho mai avuto a che fare con persone così poco scrupolose. Sono arrivato al mio sesto sollecito, nonostante io effettui ogni mese i miei pagamenti. Da quando hanno ripreso la gestione dei miei posti auto, cercano di aggiungermi l'IVA, mentre i miei contratti di affitto lo stipulano espressamente al contrario e cercano di forzare la situazione senza rispondere alle mie interrogazioni scritte. E questo purtroppo fino ai membri della direzione. Si coprono l'un l'altro, non è più possibile, ed è soprattutto molto preoccupante per i diritti degli inquilini. Inoltre, sono deluso di essere stato mentito più volte citando argomenti totalmente assurdi. Non capisco e sono davvero triste e frustrato di dover avere a che fare con loro. Cosa posso fare contro questo? In risposta al vostro commento, per cominciare, l'unica cosa a cui mi riferisco sono i miei contratti di affitto, punto! Dite di respingere accuse totalmente fondate, ho assolutamente tutte le email in cui i vostri collaboratori si contraddicono e mi mentono... Sono curioso di sapere come osate dire che non c'entrate nulla. D'altronde, siete voi che, da quando avete ripreso la gestione, mi avete inviato fatture che non corrispondono ai miei contratti, avanzando falsi argomenti e raccontandomi storie... E mentre io sto pagando i miei affitti come scritto nei miei contratti, ricevo richiami di una presunta IVA che dovrei pagare perché non vivo nell'edificio dove si trovano i miei posti auto, mentre è completamente falso: il parcheggio è comune a tutti! Mi è anche stato parlato di un cambio di proprietario, mentre era già l'attuale al momento di firmare uno dei miei due contratti nel 2018, quindi smettetela di dire che non siete voi, ecc. Con la mia vecchia gestione non ho mai avuto problemi e da quel primo giorno con voi è sempre stato così. E preciso anche che quando ho detto di non capire, mi è stata comunque data una risposta molto arrogante, cito: 'Non c'è niente da capire, è così!!!' Inoltre, come spiegate il fatto che nei miei contratti c'è scritto nero su bianco: 'L'IVA non è a carico dell'inquilino.' Lo dico così... Ripeto che sono frustrato di dover avere a che fare con voi e vi invito a fare riferimento ai miei contratti di affitto e ai diritti degli inquilini e alle procedure da seguire! Cordiali saluti

Esperienza fantastica: Ho apprezzato molto il servizio della vostra Amministrazione, in particolare del sig. Ghoulem. Grande professionalità, efficienza e disponibilità. Consiglierò volentieri la vostra amministazione.

Esperienza fantastica: Informazioni complete, grazie per la precisione.

Esperienza fantastica: Molto attento e così reattivo, bravo

Esperienza fantastica: Ho avuto a che fare con il signor Khaled Ghoulem e il suo team per l'affitto del mio locale. È stato sempre reattivo e ha soddisfatto le mie aspettative. Raccomando la gestione Rosset immobiliare.

Esperienza negativa: Personale scortese, non consentono la possibilità di visite virtuali degli appartamenti.

Esperienza fantastica: Abbiamo recentemente preso degli uffici in un edificio a Rosset nel canton Ginevra. Organizzazione molto buona ed efficiente.

Esperienza fantastica: Dal primo contatto alla consegna delle chiavi, servizio eccellente. Il signor Selimi è stato il nostro interlocutore principale e la sua disponibilità, i suoi consigli e la sua professionalità meritano di essere sottolineati.

Esperienza fantastica: Nel contesto di una locazione commerciale per uffici, siamo stati accompagnati dal Signor Ghoulem. Approccio molto professionale ed efficace, con molta interazione.

Esperienza fantastica: molto bene

Esperienza negativa: Incapace, far pagare vignette di parcheggio ultra costose e il loro sistema per entrare non funziona mai. Ho chiesto a tutti quelli che conosco che hanno un'auto in questo parcheggio, e mi hanno tutti detto che funziona molto male, ma per la gestione è colpa nostra se non funziona mai.

Esperienza negativa: Servizio tecnico molto scadente che cambia ogni 3 anni e mette pressione agli inquilini per evitare di pagare qualcosa per la manutenzione degli appartamenti...

Esperienza negativa: Evita questa agenzia! Il loro servizio è orribile, cattiva comunicazione e personale sgradevole.

Esperienza negativa: Vergogna a questa amministrazione. Dopo 27 anni io e altri due inquilini abbiamo ricevuto la disdetta del nostro appartamento. La bella scusa è che la proprietaria ha bisogno di affittarlo alla sua famiglia. Inoltre, un certo signore mi ha fatto firmare il foglio di uscita su un contenitore della spazzatura. Grazie per aver rovinato la mia vita e la mia salute. Naturalmente ci sono appartamenti a Carouge.

Esperienza fantastica: Affitto di un appartamento a Ginevra. Fino ad ora, servizio molto reattivo a ciascuna delle mie richieste. Personale molto gentile ad ogni scambio.

Esperienza fantastica: Personale molto attento. Rispondono rapidamente e volentieri alle nostre domande e riguardo alle procedure di trasferimento. Questo è un cambiamento rispetto alle esperienze passate in altre gestioni. Non posso fare altro che raccomandare.

Esperienza negativa: Meno umano di loro non esiste! Inoltre, gli affitti sono aumentati in modo esorbitante. Bisogna inginocchiarsi affinché lui faccia qualcosa nell'appartamento. Ci fattura cose che non ci appartengono.

Esperienza fantastica: Servizio eccellente. La rapidità d'intervento è immediata. Sono un inquilino e quando ho qualsiasi problema tecnico, un tecnico arriva nelle ore successive. Grazie per la vostra reattività! Eccellente gestione. (Inquilino di eaux vives)

Esperienza negativa: Servizio mediocre riguardo a un rimborso per il saldo del riscaldamento. Ho perso tempo via email e al telefono. Quando ho chiesto di verificare dalla loro parte (dopo la conferma della mia banca che nessun pagamento era stato ricevuto), mi hanno assicurato che in 10 anni un caso del genere non era mai successo e che c'era un problema con la mia banca. Se avessero fatto ricerche dalla loro parte con la loro banca, avrebbero potuto addebitarmi il servizio. Conclusione della questione: il pagamento non era stato eseguito fino in fondo da parte loro, nessuna scusa né riconoscimento dell'errore.. Il pagamento mi è arrivato in 48 ore a causa del loro errore. In totale 1 mese e mezzo di attesa.

Esperienza fantastica: Gestione molto reattiva per l'assegnazione. Grazie

Esperienza fantastica: Sono particolarmente soddisfatto dei servizi offerti dal dipartimento commerciale. Hanno dimostrato una reattività e un professionalità senza pari e i consigli forniti dal team sono stati di grande aiuto.

Esperienza fantastica: Un grandissimo grazie al team commerciale che ha dimostrato un'efficienza straordinaria. Sono stati reattivi! Grazie ancora.

Esperienza negativa: Mi chiedo perché fare visite agli appartamenti HLM quando l'appartamento è già preso solo per l'immagine, mentre la fila per visitare dal pianterreno al 3° piano sembra molto lunga e, sfortunatamente, apparentemente è necessario avere delle buone conoscenze per ottenere un appartamento per una famiglia. Molto professionale la gestione.

Esperienza negativa: Ho noleggiato un parcheggio, quando diventi cliente va tutto bene. Ma quando dobbiamo restituire il bene, allora tutto si complica. Sono passati più di 3 mesi da quando ho restituito il badge del parcheggio e ad oggi aspetto ancora il rimborso della cauzione nonostante diversi solleciti. Capisco la quantità di lavoro, ma sono passati più di 3 mesi da quando aspetto il rimborso, questo tempo non è accettabile.

Esperienza fantastica: Sono un inquilino da molto tempo e ogni volta che c'è un problema tecnico, posso certificare che c'è un ritorno immediato, soddisfacente. Inoltre, leggendo i commenti, ne ho visti alcuni poco cortesi riguardo all'accoglienza sul posto. In ogni caso, ci sono andato di recente per un certificato per il contrassegno del parcheggio del mio quartiere, l'accoglienza è stata ottima. Sono una persona libera e potrei tornare con un giudizio meno positivo, ma allo stato attuale, e avendo trascorso gli anni passati lì, lo raccomando.

Esperienza negativa: In caso di dubbio, evita di lavorare con questa agenzia. Gli inquilini vengono ignorati durante l'affitto, maltrattati durante l'ispezione della proprietà addebitando loro spese incredibili, ingiuste e ingiustificate, e l'interesse e la reputazione dei proprietari non vengono evidentemente difesi. L'esperienza del cliente è deplorevole durante l'affitto, un'opinione condivisa dalla stragrande maggioranza del vicinato.

Esperienza fantastica: Grande professionalità, rapido ed efficiente. Grazie, Sig. Ghoulem, per l'arcade di Ginevra.

Esperienza fantastica: Una gestione che ha la gentilezza di risponderti anche se è negativa.

Esperienza negativa: Sono disonesti, non hanno rispetto per le persone.

Esperienza fantastica: Gestione molto reattiva e professionale.

Esperienza fantastica: Sono appartamenti molto belli

Esperienza negativa: Ho già inviato una lettera alla gestione per spiegare la mia posizione riguardo al loro modo di procedere poco umano. Da ora in poi, non affitterò nessun bene gestito dalla gestione Rosset.

Esperienza negativa: Abbiamo fatto domanda 6 volte per il progetto dei segali, 3 bambini, 1 ragazza e 2 ragazzi, e i genitori non hanno ricevuto alcun seguito. 6 rifiuti via email. Ho contattato e chiesto gentilmente per quale motivo il nostro dossier è stato rifiutato dopo 6 volte. La receptionist mi ha attaccato il telefono senza alcun rispetto!

Esperienza fantastica: Abbiamo intrattenuto eccellenti contatti con diversi collaboratori della gestione, che sono stati reattivi e professionali in ogni fase del nostro trasferimento. Un grande grazie.

Esperienza fantastica: Servizio eccellente, soprattutto il servizio commerciale. Abbiamo avuto il piacere di avere professionisti attenti, veloci e molto reattivi. Vero punto di forza rispetto alla concorrenza! GRAZIE!

Esperienza negativa: Alla luce dei costanti cambiamenti del personale, sembra che questa Regia faccia del suo meglio per sostituire gli elementi validi.

Esperienza negativa: Il peggior servizio clienti che abbia mai sperimentato, i dipendenti non sono reattivi, non sono utili e sono scortesi. Non consiglio di firmare contratti con loro.

Esperienza fantastica: Un grande grazie al servizio di affitto per averci aiutato a trovare il nostro appartamento!

Esperienza fantastica: Durante una procedura di richiesta di alloggio, qualunque sia l'esito, ringrazio la mia gestore per il suo professionalismo, la sua reattività, la sua disponibilità ad ascoltare e i suoi preziosi consigli. Sempre facilmente raggiungibile, sempre piacevole e disponibile. Grazie mille per questo sostegno quotidiano e grazie alla direzione per questi fantastici collaboratori e collaboratrici.

Esperienza negativa: La settimana scorsa, visita di un appartamento che si libera fine novembre. Candidatura fatta il giorno successivo perché saremo 4 a ottobre e viviamo in un trilocale. Chiamata oggi per sapere se siamo stati scelti, o quando sapremo più o meno. La risposta dell'agenzia: stiamo aspettando che l'inquilina se ne vada per organizzare altre visite e ci saranno 15 giorni di lavori. Ho detto alla signora che abbiamo anche un termine di 3 mesi per disdire dove siamo attualmente. Nessuna risposta da parte sua. Quindi in realtà dovremmo pagare 2 affitti per 3 mesi se verremo scelti? Che mancanza di professionalità. Nessuna logica. Molto delusa.

Esperienza fantastica: Un grande grazie a tutte le persone che ho incontrato durante il processo di ricerca dell'appartamento. Un sapiente mix di gentilezza e professionalità, pazienza e ascolto, qualità rare al giorno d'oggi e preziose per me.

Esperienza negativa: Non capisco come possa esistere un'azienda che impiega una donna così aggressiva al telefono che mi ha addirittura attaccato il telefono in faccia (sig.ra Gui...) quando le ho chiesto un buono per un intervento sui miei vecchi serramenti che fanno passare aria e che non sono mai stati ristrutturati dagli anni '60... Tuttavia sono di natura calma, ma forse ho beccato il giorno sbagliato? No, in effetti non è la prima volta che è così sgradevole! Per l'azienda: Ci sono persone disoccupate che hanno voglia di lavorare...

Esperienza negativa: Ciao a tutti, voglio condividere la mia esperienza con questa agenzia che purtroppo non merita altro che una stella. Faccio domanda per un appartamento di 6 vani, i criteri di reddito e le misure sono rispettati. Passano diverse settimane, Covid-19, lavoro a distanza, insomma, nessuna notizia. Oggi, 20.04.2021, ricevo un'e-mail standard, bla bla bla, non hai l'appartamento. Cerco invano di ottenere notizie. Dopo aver supplicato la receptionist, riesco a ottenere il numero di telefono della manager (la mia educazione non mi permette di offenderla, ma il cuore è lì). Si rifiuta di comunicarmi i motivi, insisto, le espongo la mia situazione: siamo 2 adulti e 4 bambini, di cui un neonato di 2 settimane, affinché possa rivalutare il mio caso. Rifiuto totale di affrontare la questione senza spiegare i motivi, umanamente parlando è frustrante. Dall'altra parte, pseudo agenti immobiliari ti offrono appartamenti in affitto in cambio di 1 mese di affitto. Evviva la mafia organizzata a Ginevra, subiamo questa schiavitù da anni!!!! In breve, buona fortuna a tutti in questa giungla immobiliare.

Esperienza fantastica: Un'agenzia seria con eccellenti collaboratori. Volevo soprattutto ringraziare la signora HOSTETTLER Christel e la signora PUJATTI Shannon. Grazie mille. Sempre attenti con risposte rapide ed efficaci, continuate così, bravo e bravo.

Esperienza fantastica: Un'agenzia seria con collaboratori eccellenti. La migliore agenzia della mia esperienza. Sempre attenti al cliente con risposte rapide ed efficaci, continuate così, bravissimi!

Esperienza positiva: Molto efficace per far intervenire rapidamente un'azienda in caso di problemi.

Esperienza fantastica: Ottima gestione. Molto professionale.

Esperienza fantastica: Buona regia, servizio veloce

Esperienza positiva: Non sono un cliente di Rosset. Tuttavia, durante il pieno lockdown, ho chiamato per chiedere informazioni e la persona che mi ha risposto è stata cortese, ha dedicato tempo a cercare e a informarmi. È stata chiara e precisa, pur essendo calorosa. L'accoglienza telefonica è stata molto piacevole per me.

Esperienza negativa: Nessun senso del servizio, il mercato immobiliare è così in espansione a Ginevra che i nostri cari agenti di questo Canton si permettono letteralmente di mandare a quel paese i loro clienti... Un grande grazie per questa lezione di servizio al cliente.

Esperienza negativa: La mia esperienza è stata molto breve, ho potuto constatare che la risposta telefonica era rapida, nel senso di 'fate come vi pare', la cordialità non è la loro priorità..... niente per attirare i clienti

Esperienza negativa: Se ci si sbaglia di 1 o 2 metri quadrati va bene, ma 10 sono davvero troppi. È bene che si organizzino visite per gli ex inquilini (non è compito dell'agenzia?). Ma sarebbe meglio rimettere l'appartamento a norma prima. Le finestre vanno bene, con i vetri vanno meglio. I ripostigli in cucina vanno bene, senza porte che ti cadono in fronte perché sono tutto rotte, vanno meglio. E rispondere a questo 'non conosciamo tutti gli appartamenti che affittiamo', mi viene voglia di rispondere: 'allora di cosa consiste il vostro lavoro, se non nel guadagnare soldi?'

Esperienza negativa: Questa cattiva valutazione non è rivolta alla gestione Rosset, ma al personale della reception (una signora prossima alla pensione). Non capisco come una persona antisociale e frustrata possa avere un lavoro come questo. Sono venuto per cercare informazioni riguardo alla mia ricerca di un appartamento perché non trovavo risposte concrete sul sito riguardo alla mia situazione e la vostra segretaria non era affatto aperta al dialogo, sospirava e continuava a bloccarmi nelle frasi. Alla fine, non ho avuto le risposte alle mie domande, quindi la mia unica opzione è rivolgermi direttamente all'inquilino dell'appartamento durante la visita organizzata. Spero per l'immagine della vostra azienda che troviate una persona con le qualità richieste. Grazie.

Esperienza negativa: Sono venuta a consegnare un dossier per un appartamento, la receptionist mi dice che questo bene è in realtà un HLM mentre nel catalogo dell'agenzia era chiaramente indicato che si trattava di un affitto libero. Le chiedo se ne sia certa e mi garantisce di sì. Pensavo fosse incompetente e avevo ragione, ho chiamato un'altra collaboratrice e mi hanno risposto che le informazioni erano false!! Grazie a questa agenzia per aver messo al segretariato una persona incompetente e scortese che oltretutto non risponde mai al telefono. DA EVITARE.

Esperienza positiva: Bien

Esperienza negativa: Très mauvais service... Déconseille vivement

Esperienza negativa: Nul... mal poli limite condescendant...!!!

Esperienza negativa: Très déçu j ai crue qu il était sérieux et compréhensible mais en faite que dal ça fait 11ans qu on vit dans un appartement de la régie Rosset l appartement qu on a toujours voulue ce libère de plus que mon fils ne supporte plut être dans la même chambre que ça Soeur ,trop de différence d âge,mais non on nous le donne pas . Vraiment déçu je pensais faire un jolie cadeau d anniversaire à mon fils ben c est ratée .

Esperienza fantastica: Pour nous l’expérience avec la regie Rosset était agréable. Ils répondent vite aux nos problèmes (petits problèmes techniques dans l’appartement par example), je suis très contente avec le service! Merci

Esperienza negativa: Accueil téléphonique et même sur place très désagréable ! Pour moi, quand tu es dans le contact avec des gens, même si tu as une mauvaise période tu te dois d’être agréable et avec eux ce n’est pas le cas. 4 ans que je suis dans un appartement avec cette régie et à chaque fois que j’ai appelle pour un problème ou une facture que je n’ai pas pu payer toute suite la personne devient vite désagréable et le ton monte

Esperienza fantastica: Mon immeuble n'étant plus géré par cette régie, je constate ce que l'on a perdu... service location réactif! Employés aimable et agréable! Régie facile à trouver! Quand on a un problème dans notre appartement, ils sont réactif et le problème est réglé en moins d'une semaine!!!

Esperienza negativa: Accoglienza telefonica sgradevole.

Esperienza fantastica: È raro avere al telefono e via e-mail persone così competenti e disponibili. Un grande grazie.

Esperienza positiva: Mi aspettavo consigli migliori, alla fine sono riusciti a rispondere alle mie richieste dopo vari solleciti.

Esperienza negativa: Gestione molto scarsa.

Esperienza fantastica: Excellent Regie! Toujours prêt à aider!!!

Esperienza fantastica: Buona gestione. Seria e sempre disponibile.

Esperienza negativa: Attenzione, imbroglioni in vista!