Terrenus Ag

Esperienza negativa: I want to leave my review about discrimination from an organization, or more precisely about an employee of the organization. I sent an email with a request to see the apartment. Eveline Felber answered my email and provided me with a contact number for communication. I called this number, introduced myself in English and asked if it was comfortable to speak now. They answered “I don’t understand” and HUNG UP. I called back but no one answered. Then I asked my friend who speaks German to call and help me translate. They answered the call from his number immediately. He said that he was calling about an English-speaking girl, he was immediately interrupted and, ATTENTION, they answered “WE DON’T NEED SUCH KIND.” If I speak English, am I second class to you? third? Am I not human? You don't even need to talk to me? Do you divide people into classes only by language or skin color? By faith? Who else is "SUCH KIND of people" for you?

Esperienza negativa: Comunicazione poco professionale e discriminatoria! Il 16 ottobre la mia amica Natalie G. ha avuto un'esperienza molto sgradevole con un'operatrice di nome Eveline Felber. Natalie era interessata a un appartamento e ha contattato l'azienda via email per fissare un appuntamento. Le è stato chiesto di contattare telefonicamente. Poiché Natalie non parla correntemente tedesco, ma parla molto bene inglese, mi ha chiesto di ascoltare la telefonata e di aiutarla se necessario. Durante la telefonata, Natalie è stata interrotta a metà frase da Eveline Felber, che ha interrotto bruscamente la conversazione, senza dare a Natalie la possibilità di presentarsi in modo adeguato o di spiegare la sua richiesta. Ho cercato di richiamare Eveline Felber per discutere questo comportamento poco professionale. Quando le ho chiesto perché avesse interrotto la conversazione in modo così brusco, la sua risposta è stata: 'Lei parla inglese e non abbiamo bisogno di cose del genere.' Sono rimasto scioccato da questa aperta discriminazione e dalla totale mancanza di orientamento al cliente. È inaccettabile che qualcuno che lavora nel servizio clienti e decide chi ottiene un appartamento lo faccia in base alla lingua parlata dalla persona. Tutti meritano rispetto e una chance equa, indipendentemente dalle proprie competenze linguistiche. Non posso raccomandare questa azienda a causa di questa esperienza e consiglio a chi non parla correntemente tedesco di fare attenzione.