Privera AG

Esperienza negativa: Servizio clienti davvero scadente! Meglio stare lontani se possibile.

Esperienza negativa: Sarà solo felice quando sarò via di qui.

Esperienza fantastica: Una gestione molto buona! Trattamento e contatto impeccabili

Esperienza negativa: Ho chiesto un parcheggio una settimana fa e sto ancora aspettando una risposta.

Esperienza negativa: Gestione immobiliare molto molto scadente, non hanno mai tempo di rispondere al telefono!!! Si aspetta e aspetta e aspetta per niente! Hanno appartamenti fantastici ma 'dipendenti' molto scarsi che non sono mai disponibili!

Esperienza negativa: Richiesta riguardo al parcheggio moto - da 3 anni cerco di affittare un posto auto. Questo si trova in un garage collettivo, uno spazio adatto che offre posto per più biciclette e motociclette. Purtroppo ho già ricevuto 2 rifiuti, poiché non vi è posto, anche se non è così. Le telefonate non vengono ricevute. Le e-mail non ricevono risposte tempestive. Sembrano non essere interessati ad affittarmi un posto, che non è gratis. L'amministrazione mi ha promesso di visitare il parcheggio collettivo per verificare la mia affermazione. Questo non è mai stato fatto e non ho mai ricevuto un feedback. Quindi qui sembra che nessuno sia interessato. Anche le brutte recensioni sembrano non interessarli, solo le recensioni (quasi) positive vengono commentate. Perché qui non viene fatto nulla?

Esperienza negativa: Ho inviato una scheda di lavaggio difettosa oltre quattro settimane fa e fino ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta. Da due settimane cerco regolarmente di ottenere informazioni telefonicamente, ma o la linea è sempre occupata o la chiamata si interrompe semplicemente dopo circa 5,5 minuti. Se riesco a contattare qualcuno, mi dicono solo che mi richiameranno poiché la persona responsabile è occupata - ma non ricevo mai una chiamata. Dopo aver letto numerose altre recensioni negative, la mia impressione è confermata: il vostro servizio è molto inaffidabile. Davvero deludente!

Esperienza negativa: Catastrofe assoluta su tutta la linea! La mia ragazza ha preso il suo appartamento due anni fa con vari difetti. Viene da Cuba e quindi non conosce i nostri diritti e l'intero processo di consegna. Nel frattempo la maggior parte è stata corretta, ma la disponibilità di Privera è così terribile che ne accettiamo alcuni e li lasciamo tali. Da settimane nessuno risponde al telefono a Wallisellen. Anche tramite i moduli sul sito web di Privera non abbiamo ricevuto alcuna risposta finora. Ma aumentare l'affitto non è stato un problema... I solleciti arrivano rapidamente, incluse minacce di disdetta, e questo nonostante Privera avrebbe dovuto fornire un riscontro sulla verifica dei costi accessori (estremamente elevati, paghiamo per la manutenzione del giardino dell'intero quartiere anche se non abbiamo aree verdi); questa fattura avrebbe dovuto quindi essere trattata. Inoltre, questa fattura riguardava l'anno 2022... ricevuta a giugno 2024??? Nel complesso, un atteggiamento scortese e posso solo sconsigliare questa amministrazione. Spero che dopo questa recensione finalmente qualcuno di questa azienda ci contatti!!!

Esperienza negativa: Peggior azienda che ci sia, inviano fatture su cui non hanno alcun diritto, modificano informazioni anche dopo mesi di attesa, lettere raccomandate ecc. non cambiano nulla, non rispondono mai a e-mail o chiamate, hanno anche l'ardire di riscuotere somme che sono state pagate da tempo tramite sollecito, vergognatevi, voi ladri di povere i!

Esperienza negativa: Purtroppo ho avuto una brutta esperienza nel tentativo di annullare il mio contratto. Molti dipendenti sono assenti e, quando si invia un'email alla persona per rappresentarla a causa dell'assenza, la persona successiva è anch'essa assente e così via. Ci sono voluti alcuni mesi e, sfortunatamente, anche un po' di scortesia, prima che la mia cancellazione venisse confermata. :(

Esperienza negativa: Siamo stati in affitto presso privera AG per circa 1,5 anni. L'affitto è stato aumentato 3 volte (in totale 400 franchi in più). Una volta ho dimenticato di modificare l'ordine permanente dopo un aumento e ho ricevuto subito un sollecito con spese e una minaccia di recupero crediti che comporta anche costi, da pagare entro 8 giorni. La lista dei difetti è stata presentata nei termini richiesti con la richiesta di conferma. Dopo la quarta e-mail, è stata finalmente accettata dopo 3 promemoria. L'appartamento è stato poi pubblicizzato a un prezzo inferiore rispetto a quello che dovevamo pagare all'inizio (50 franchi in meno) - lo trovo assurdo! Ora aspetto da 3 mesi la cauzione o almeno il modulo della banca per richiederla. Non affitterei mai più nulla con questa amministrazione.

Esperienza negativa: Purtroppo non ci sono stelle 0 per il servizio sotterraneo di questa amministrazione!

Esperienza positiva: Grazie mille Privera, ho finalmente trovato la casa ideale.

Esperienza negativa: Aspetto da 8 mesi il rimborso della cauzione. La casa è stata demolita 6 mesi fa.

Esperienza negativa: Sono scioccato, la Privera lascia mia madre vivere in Blutzwisstrasse 10 a 8604 Kindhausen, mi è stato confermato telefonicamente da parte vostra che è pericoloso per la vita e non si agisce, la persona responsabile è in vacanza e nessuno se ne occupa, è incredibile.

Esperienza negativa: La più grande azienda di rifiuti della Svizzera!!! Hanno fornito un numero di telefono sbagliato e ho ricevuto oltre 40 chiamate da persone diverse. L'ho detto all'azienda più volte che il numero sbagliato è scritto, NON LO HANNO CAMBIATO!!! È una vergogna avere questo in Svizzera!! Se potessi, darei stelle negative!!

Esperienza negativa: Assistenza molto scarsa. Lunghi tempi di attesa. Nessuna risposta alle e-mail e nessun ritorno di chiamata. I tempi di attesa al telefono sono sempre di diversi minuti, per poi essere espulsi dalla coda senza riuscire a contattare un dipendente. I problemi persistenti nell'appartamento non sono stati comunicati e non sono stati risolti. Quello che viene promesso non viene mantenuto.

Esperienza negativa: Mai visto qualcosa di così poco professionale. Non raggiungibile. Nessuno si presenta agli appuntamenti di visita. Per le richieste via e-mail, tempo di attesa minimo di 7 giorni, dopo richiesta ufficiale e invio di una copia del documento d'identità, non c'è stata alcuna reazione. EDIT: Se la situazione fosse migliorata, avrei modificato la recensione. Rinunciamo con gratitudine a ulteriori collaborazioni. Anche dopo richiesta e reclamo, nessuna reazione.

Esperienza negativa: L'accessibilità sembra essere una parola straniera per questa azienda... In fila si viene disconnessi più volte (ho provato con diverse persone e cellulari...). In generale, l'esperienza è stata piuttosto brutta. Preferisco rinunciare a ulteriori contatti e ancor più a un contratto di affitto!

Esperienza negativa: Nelle foto di vendita di Privera, le immagini sono manipolate e viene simulata una falsa situazione di partenza per l'appartamento. Quando ho chiesto chiarimenti, come previsto, non è stata fornita alcuna risposta.

Esperienza negativa: Gentili signore e signori, ho provato a contattarvi telefonicamente tre volte riguardo all'appartamento in Nordeckstraße 14 a Wald, purtroppo senza successo. Trovo che sia molto deludente e poco professionale non aver ricevuto alcun riscontro. È veramente molto scarso da parte vostra. Cordiali saluti,

Esperienza negativa: Da cinque anni sono in affitto un immobile di Swisscanto gestito da Privera. Non mento dicendo che quattro azioni su cinque vengono eseguite in modo errato. La persona di riferimento è cambiata sei volte in questi cinque anni. Sfortunatamente, si è costretti a collaborare con questa azienda. Potrebbero farmi il più grande regalo se Swisscanto cambiasse finalmente la gestione. In risposta a questa recensione arriverà sicuramente un testo copiato e incollato: 'facciamo del nostro meglio ogni giorno'. Ma non cambia nulla, anche se si inviano i problemi a mt.kommunikation. L'email viene al massimo letta, ma non ci sono sviluppi da essa. Qui non bisognerebbe cambiare regolarmente i gestori, ma la direzione.

Esperienza negativa: Persone di contatto molto incompetenti e poco professionali, come il Sig. Lemm e il Sig. Sivapala... Naturalmente si chiama più volte, poiché nessuno risponde, a causa di una richiesta, non si ricevono informazioni corrette e ci viene detto: 'Ti contatterò', dopo 1 settimana ho dovuto richiamare e poi è stato detto di nuovo 'Ti contatterò' e di nuovo non è successo nulla. Non ci prendono sul serio e ci rimandano semplicemente! Azienda catastrofica!

Esperienza positiva: È stato molto semplice fare domanda per un appartamento con Privera AG, l'aiuto e il supporto per qualsiasi dubbio e la fornitura di informazioni trasparenti permettono agli inquilini di sentirsi molto sicuri durante il processo. Grazie per questo.

Esperienza negativa: Posso completamente concordare con le recensioni negative degli altri! Nessuna risposta alla mia richiesta per diverse appartamenti. Inaccessibile sia telefonicamente che via mail. Semplicemente incredibile. Fortunatamente, a posteriori, non sono un inquilino di questa amministrazione!

Esperienza negativa: La Privera AG non è cambiata sostanzialmente. Ho vissuto alcuni anni fa in un appartamento in cui la Privera serviva da gestione. All'epoca erano più che una catastrofe come gestione e per questo motivo sono uscito dall'appartamento. Anche prima che i nostri nuovi inquilini potessero entrare, avete fatto causa alla gestione. Proprio come i nostri ex vicini. Non posso raccomandarlo a nessuno. Apparentemente, nulla è cambiato in positivo. Su 4 richieste per appartamenti che sono ancora pubblicizzati su varie piattaforme da voi, ricevo da voi lo stesso messaggio. 'Abbiamo già ricevuto candidature per questo appartamento...' È bello ricevere un messaggio dopo una settimana, ma perché non ritirate gli appartamenti dalle piattaforme se non siete interessati ad altri clienti?

Esperienza negativa: Stiamo aspettando da 7 mesi una chiave d'ingresso. Sono state inviate più di 15 e-mail e sono stati effettuati innumerevoli chiamate senza mai riuscire a contattare qualcuno. Aggiornamento 14.06.24: Abbiamo finalmente ricevuto la chiave e a gennaio sono finalmente riusciti ad accendere i riscaldamenti. Ora c'è confusione nella loro contabilità. Non riesco proprio a credere a quanto sia disorganizzata Privera. Se avete bisogno di qualcuno che migliori i vostri processi, potete contattarmi. 0 stelle per un tale affare. Aggiornamento 02.07.24: Da ultimo aggiornamento del 14.06.24 non ho più ricevuto notizie riguardo alle fatture. Chiamare non vale più la pena, quindi ho impostato promemoria automatici via mail in Outlook. Questi incapaci non rispondono mai comunque. Forse dovrei coinvolgere il mio avvocato. Privera è senza dubbio la peggiore azienda in Svizzera - forse addirittura in Europa!

Esperienza negativa: L'amministrazione non tiene conto delle preoccupazioni degli inquilini. I problemi non vengono risolti ma ignorati. Si tratta gli inquilini in modo molto scortese, è davvero terribile.

Esperienza negativa: Una catastrofe, aspetto da gennaio il rendiconto dell'appartamento di mio padre defunto. Non ricevo risposta alle mie richieste da 4 settimane. Sfortunatamente, bisogna dare una stella qui.

Esperienza negativa: Il mio problema.. Ho della muffa e un danno d'acqua nella camera da letto. (La muffa sta aumentando di giorno in giorno) Ho segnalato questo a Privera, è stato veloce e il custode è venuto, ma da quando è venuto, non riesco più a contattare Privera per farmi rimuovere la muffa. Il numero che abbiamo nel nostro condominio dovrebbe appartenere al nostro amministratore, si chiama e 'Numero non disponibile'. Se si chiama il centralino, si viene trasferiti ma poi si riattacca... Questo giochino continua senza fine... Potrebbe essere che gli amministratori del patrimonio cambino, ma in un anno ci sono stati circa 4 cambi per una sola proprietà e ogni volta non viene comunicato agli inquilini? Dovrebbe esserci una così buona comunicazione tra inquilini e proprietari? ... Che peccato.. davvero peccato!

Esperienza negativa: Catastrofico. Quando si chiama, il centralino risponde, ma dice sempre che ci trasferirà alla persona responsabile. Poi si chiude sempre il telefono oppure si finisce in un posto completamente diverso, che non può aiutarci. Oppure non risponde nessuno fin dall'inizio. Le email vengono continuamente ignorate.

Esperienza negativa: Vorrei davvero dare una valutazione migliore, ma sarebbe semplicemente una bugia. Settimane fa ho espresso il mio interesse per un appartamento. Ho ricevuto una risposta automatica dicendo che mi avrebbero assegnato un appuntamento per la visita appena il locatario attuale avesse tempo. Dopo tre settimane di attesa, mi sono fatto risentire, pensando di essere stato dimenticato. Ancora una volta, ho ricevuto la stessa risposta standardizzata. Nel frattempo, sono passati due mesi e non ho ancora ricevuto un appuntamento per la visita. Per un secondo appartamento, ho contattato anche in quel caso. Poi, una presunta locataria mi ha scritto un'email di risposta, finita nello spam e proveniente da un fornitore russo. Tutto ciò è molto, molto sospetto.

Esperienza negativa: Sono stato preso in giro due volte durante le visite degli appartamenti per lo stesso appartamento. Al primo appuntamento mi è stato detto di essere sul posto alle 16:00, ma nessuno è venuto. Ho scritto su Flatfox e mi è stato detto che l'appuntamento era stato spostato e che non ne era stato dato avviso. Ho quindi fissato un altro appuntamento per la settimana successiva alla stessa ora. Sono stato di nuovo preso in giro. In entrambi gli appuntamenti ho aspettato 30 minuti e nessuno è venuto.

Esperienza negativa: Rifiuti di ex inquilini giacciono nel corridoio da quasi 3 mesi. L'ho segnalato 2 volte chiedendo che vengano rimossi. Hanno risposto molto rapidamente che l'uomo delle pulizie si sarebbe occupato, ma non è stato fatto nulla di più. I rifiuti sono ancora lì e ora vengono utilizzati come deposito per altri rifiuti.

Esperienza negativa: Catastrofe assoluta, team molto poco professionale! Gli appuntamenti per le visite vengono distribuiti per appartamenti già assegnati. Durante le chiamate, si viene trasferiti 10 volte! La chiamata viene semplicemente interrotta non appena si descrive un problema. In sintesi: PER FAVORE, STATE LONTANI DA PRIVERA! Molto, molto sospetto!

Esperienza negativa: Catastrofe.... non raggiungibile! Dopo la disdetta, poiché la proprietà verrà demolita, scarsa assistenza per nuovi alloggi a prezzi accessibili. Se ci sono, annunci che ho già visto. Dalla disdetta, non è stato più pulito correttamente in casa e i rifiuti in lavanderia non vengono svuotati da settimane! Grazie per tutto!

Esperienza fantastica: Gestione molto seria e al 100 % orientata agli inquilini. Personale molto professionale, corretto e cordiale. Cordialmente, Dibrani Sanja.

Esperienza negativa: Né rispondono alle chiamate né alle e-mail, sto aspettando il protocollo di accettazione da 6 mesi senza alcuna reazione. Il mio asciugatrice è guasta da due settimane, di nuovo nessuna reazione a telefono o e-mail...

Esperienza negativa: Da quando siamo in affitto, non c'è mese senza problemi con questa amministrazione immobiliare. Raccomando a ogni inquilino afflitto di prendere assolutamente una polizza di protezione legale. È di gran lunga l'azienda più disordinata che conosca.

Esperienza fantastica: Le mie esperienze con Privera AG sono state molto positive. Dalla visita dell'appartamento alla consegna delle chiavi, tutto è avvenuto in modo molto professionale. Grazie mille per questo piacevole rapporto di locazione.

Esperienza negativa: Meine Erfahrung mit der Privera ist eine absolute Enttäuschung. Als ich die Wohnung übernahm, wurde mir versichert, dass der Parkplatz von den hinterlassenen Kartons befreit wird - ein Versprchen, das nie eingehalten wurde. Trotz mehrfacher Erinnerungen und Beschwerden bleibt das Problem ungelöst, bis ich schliesslich selbst handelte und das Karton und andere Überresten (Flüssigkeiten etc.) entfernt habe. Die Probleme beschränken sich jedoch nicht nur auf den Müll. Mein Nachbar veranstaltet regelmässig nächtliche Besuchertreffen, hat regelmässig laute Streitereien mit seiner Freundin und verbreitet durch seinen regelmässigen Konsum von Marihuana, unangenehmen Geruch, der sogar durch die Lüftung im Bad & Küche in meine Wohnung dringt. Trotz mehrfacher Beschwerden seitens meinerseits an die Verwaltung passiert nichts. In einer der vermieteten Wohnungen vom Nachbarn lebt eine völlig andere Person als gemeldet. Auf die Frage an die Verwaltung, ob ich meine Wohnung auch einfach untervermieten kann ohne dies zu melden erhielt ich ein klares "NEIN". Aber trotzdem wurde beim Nachbarn bis heute (1 Jahr später) nichts unternommen. Auf meine E-Mails wird erst nach 1-2 Monaten, wenn überhaupt geantwortet. Ich musste zuerst anrufen und den Herren daran erinnern, dass er mir telefonisch eine Antwort innert einer Woche versprach. Daraufhin dauerte es natürlich nochmals 2 Wochen bis ich eine Antwort erhielt. Die Reaktionen auf meine E-Mails und Anrufe sind äussert enttäuschend - nichts als leere Versprechungen und Standardantworten. Die Immobilien selbst sind in einem miserablen Zustand, ständig schmutzig und voller Müll. Diese Verwaltung ist zweifellos eine der schlimmsten, mit denen ich je zu tun hatte. Ich kann sie nicht weiterempfehlen. Und ich empfehle es jedem sich von dieser Verwaltung fern zu halten.

Esperienza negativa: Amministrazione assolutamente terribile! Durante il periodo di affitto, hanno raramente o mai rispettato i loro doveri come gestori. Il responsabile responsabile era raramente raggiungibile. Sono già trascorsi 1,5 anni da quando non sono più residente da loro e non ho ancora ricevuto la mia conferma di cessazione, affinché il deposito cauzionale possa essere liberato, e il rimborso delle spese accessorie di oltre CHF 1300.- per l'anno 2021 non è ancora stato effettuato. Metterei in discussione molte cose con la direzione. Evitate gli appartamenti gestiti da Privera.

Esperienza negativa: Gestione catastrofica !!! Non consiglio a nessuno Privera !!!! Nonostante le ripetute rassicurazioni durante la consegna dell'appartamento, numerosi difetti non sono stati risolti fino ad oggi (2 anni dopo il trasloco), compromettendo notevolmente il comfort abitativo. Il prossimo passo è l'autorità di conciliazione, perché comunque non si riesce mai a contattarvi né per telefono, né per e-mail, né per lettera raccomandata. NESSUNA RISPOSTA E QUESTO IN SVIZZERA! Prima di tutto, i vicini sono estremamente rumorosi e non rispettano gli orari di silenzio. Ci sono regolarmente disturbi notturni e feste rumorose che mi privano del sonno. Inoltre, l'odore di marijuana nei corridoi, negli ascensori e nei servizi igienici è onnipresente, il che è estremamente sgradevole. Ma il problema del parcheggio è particolarmente frustrating. Nonostante un divieto giudiziario, il custode non fa nulla per rimuovere i veicoli estranei dai posti assegnati. A differenza della mia vecchia gestione, dove i parcheggiatori abusivi venivano multati e tutti gli inquilini ricevevano un permesso di visita per l'auto, questo problema rimane irrisolto qui. Non ci sono regole chiare o misure di enforcement, il che porta a frustrazione e disagi. Inoltre, la porta d'ingresso non funziona regolarmente correttamente, il che rappresenta un notevole rischio per la sicurezza. Un altro fastidio è la consegna inaffidabile della posta. Nonostante numerose lamentele, la posta spesso non arriva alle cassette postali o viene consegnata a indirizzi sbagliati, causando notevoli disagi. Il custode ignora molto abilmente tutte le richieste proprio come Privera. Gli standard igienici nell'edificio lasciano anch'essi a desiderare. Gli spazi comuni sono costantemente sporchi e si vede che si fa poco per mantenerli puliti. Questo crea un'atmosfera abitativa sgradevole ed è inaccettabile per un edificio con 30 appartamenti. La comunicazione con l'amministrazione è altrettanto deludente. Le mie lamentele vengono ignorate o liquidate con risposte standard, senza che vengano adottate misure concrete. Non consiglio assolutamente a nessuno questa gestione schifosa. La moltitudine di problemi non risolti rende vivere qui un'esperienza assolutamente catastrofica.

Esperienza negativa: Ho fatto domanda per un appartamento. Dopo una lunga attesa, ho chiamato e chiesto. Mi è stato comunicato che l'appartamento era già stato assegnato. Trovo triste che non ci informino e ci facciano aspettare.

Esperienza negativa: La comunicazione con l'amministrazione è difficoltosa, se avviene. Non si riesce praticamente mai a contattare la gestione telefonicamente e le e-mail rimangono ripetutamente senza risposta. L'unica cosa che riceviamo sono raccomandate, che avrebbero potuto essere inviate tranquillamente per posta ordinaria A. Inoltre, riceviamo un sollecito con minaccia di cessazione a causa di una differenza accidentale di CHF 116,00, nonostante abbiamo pagato puntualmente per anni. In generale, tutto appare molto disorganizzato e inefficiente... e questo in una così grande amministrazione.

Esperienza negativa: Purtroppo, Privera sta solo peggiorando. Nessun supporto è mai disponibile per telefono, non c'è mai nessuno responsabile. Le e-mail vengono ignorate. I solleciti arrivano a casa anche se ho un ordine permanenza. Il personale cambia sempre. Molto stressante.

Esperienza negativa: Molto molto scarso. Sarebbe meglio non dare nemmeno una stella. Devo aspettare settimane per le mie risposte... Nessuno si fa sentire e tutti sono molto difficili da raggiungere. Non ho mai vissuto nulla di simile finora.

Esperienza negativa: Privera è la peggior azienda con cui abbia mai avuto a che fare nella mia vita. Ci sono volute in media 3-4 settimane per riuscire a contattare qualcuno e ricevere una risposta. Ho ricevuto diverse fatture sbagliate e gonfiate, oltre a diversi solleciti con minacce di azione legale per fatture già pagate o errate. Due volte sono stato messo sotto pressione per firmare un nuovo contratto con un affitto nettamente più alto entro cinque giorni. Tre volte sono dovuti entrare degli artigiani, che hanno sporcato tutto. Dopo aver resciso il contratto e lasciato l'immobile, ho atteso settimane per un feedback o un appuntamento per la riconsegna, quando un nuovo team ha preso in carico la situazione, dando per la prima volta una buona impressione di questa azienda.

Esperienza negativa: Tempo di risposta estremamente lento. Sto cercando di affittare un posto auto dal 21 febbraio, ho aspettato una settimana per ricevere le informazioni del custode per visitarlo (è corretto). Poi, dal 29 febbraio (più di un mese), nessuna risposta. Sono riuscito a contattare qualcuno telefonicamente a metà marzo, mi hanno promesso una richiamata, ma non ho mai più sentito nulla. Nuovi tentativi di contattare qualcuno telefonicamente senza successo.

Esperienza negativa: La peggiore gestione che ci sia. Truffa ai locatari e in caso di difetti negli appartamenti, viene aiutato solo dal custode. Solo come ultima risorsa e se necessario viene sostituito un dispositivo o qualcosa viene riparato, finché non devono pagare da soli. Il personale deve essere anche sgradevole al di fuori della vita professionale per ottenere un lavoro lì. Un'azienda assolutamente ridicola.

Esperienza negativa: Modifica feb 2024: Assolutamente poco professionale. Non posso raccomandare questa azienda a nessun proprietario di casa. Provo da settimane a contattare qualcuno, viene sempre passato di servizio in servizio e mi viene promesso che mi richiameranno e fino ad oggi nulla. Settimana dopo settimana. Scusate, ma se i dipendenti hanno troppo da fare questa azienda deve assumere più persone. Modifica dic 2023: stiamo aspettando da mesi il rendiconto delle spese condominiali 2022-2023. È abbastanza evidente che si cerca di rimandare il tutto a causa dell'inflazione, affinché gli inquilini pensino che sia una questione vecchia e che non abbiano più voglia di chiedere perché, come, dove. Modifica: A tutti quelli che sono nuovi in Privera e dicono di non capire i commenti, anche io pensavo così fino a quando non sono diventato cliente e non sono più nuovo nell'appartamento. Privera AG si prende cura dei nuovi clienti potenziali, ma una volta entrati dentro, presto non si sente più nulla e tutto richiede un'eternità. Valutazione precedente: Non rispondono né a telefonate né a e-mail e non trattano le richieste nel nuovo strumento web. Non ho davvero idea del perché, ero in effetti relativamente soddisfatto di Privera fino a quel momento. La mia richiesta nello strumento web è in attesa da ormai 3 mesi... e non bisogna organizzare nulla tranne fare 2 telefonate.

Esperienza fantastica: Il servizio fornito da Privera non è stato molto orientato al cliente o all'inquilino negli ultimi anni. Una raccomandazione non mi è mai venuta in mente, anche se fortunatamente non ho mai avuto problemi maggiori. Da quando abbiamo nuovamente... cambiato gestore, molte cose sono cambiate. Bravo, sarebbe un cambiamento per un'immagine più positiva. Il signor Onur Sahan è cortese, competente, chiaro e convincente con tempi di risposta rapidi.

Esperienza negativa: Purtroppo, nessuno si è presentato all'appuntamento per la visita dell'appartamento, nonostante avessi preso un pomeriggio di ferie apposta. Il nome sul citofono non era rintracciabile, e non c'era nessun appartamento nel palazzo con quel nome. Trovo questo estremamente poco professionale e deludente.

Esperienza negativa: Servizio catastrofico. Sono stato in un appartamento gestito da Privera per poco più di un anno. - L'uomo durante il passaggio di consegna era completamente impreparato e arrivato in ritardo. Non sapeva nemmeno che una delle chiavi era ancora attaccata alla cassetta della posta. - Durante la consegna si è scoperto che c'era odore sgradevole nel seminterrato. Invece di occuparsene, l'impiegato mi ha fatto notare che dovevo risolvere la cosa con il custode. - Le domande e le richieste nella lettera di disdetta non sono state considerate, vengono seguiti rigidamente i processi stabiliti. - Concordare un appuntamento per la riconsegna è stato quasi impossibile. Nessuno risponde al numero principale, nessuno reagisce alle email inviate ad indirizzi generali. Eviterò la gestione in futuro.

Esperienza negativa: I nostri locali per uffici sono gestiti da Privera da anni. Nel frattempo, la qualità dell'assistenza è semplicemente miserabile. Non si riceve risposta alle e-mail per settimane. È raro riuscire a contattare qualcuno per telefono e se qualcuno risponde, si viene rimandati a scrivere nuovamente.

Esperienza negativa: L'annuncio e l'appartamento reale sono così distanti che sfiorano la truffa. Né le immagini né la descrizione degli spazi corrispondono.

Esperienza negativa: Ho avuto una visita oggi a Opfikon, online c'è scritto 1800 CHF, ma durante la visita, solo alla fine, sul modulo di registrazione sono stati indicati 2560 CHF. Quando ho chiesto, ha detto che era un errore. Qual è questo prezzo? Come si può chiamare 760 CHF un errore? È solo una truffa portare le persone per questo prezzo. Perdita di tempo.

Esperienza negativa: Beh, che posso dire, ho fissato un appuntamento per una visita alle 18, ho ricevuto un'email di promemoria 24 ore prima e alle 18 ero all'appartamento indicato per la visita, purtroppo nessuno era presente, 'nessuno' è un eufemismo, ci sarebbero state altre persone presenti per la visita, ma di Privera non c'era nessuno, è semplicemente imbarazzante ma si allinea a tutte le recensioni qui, siamo andati via alle 18:30, peccato, non si tratta i clienti e il loro tempo in questo modo, 1 stella è già troppo.

Esperienza negativa: Gestione incredibilmente scadente. Quattro interlocutori in quattro anni, uno peggio dell'altro. L'ultimo cambio non è stato nemmeno comunicato. I processi standard non funzionano, i pagamenti non vengono effettuati, la comunicazione è al livello più basso. Si nota che l'inquilino presso Privera è solo un fattore di disturbo. Il cliente è il proprietario immobiliare. Sfortunatamente, come inquilino, sei costretto a collaborare con questa pessima azienda.

Esperienza positiva: Non ho nulla di negativo da segnalare qui. Le nostre preoccupazioni come inquilini sono state trattate rapidamente e correttamente nella maggior parte dei casi. Le segnalazioni di danni o riparazioni, così come altre preoccupazioni degli inquilini, possono essere inserite in modo semplice e in qualsiasi momento sul sito web. Tuttavia, è evidente che le persone di riferimento competenti cambiano spesso.

Esperienza negativa: Ho avuto l'esperienza che la selezione degli inquilini è poco trasparente e che i dipendenti non restituiscono le chiamate e sono comunque molto difficili da raggiungere. La maggior parte delle e-mail rimane senza risposta. Non intendo più sottopormi a questo, candidandomi per un appartamento con Privera AG.

Esperienza fantastica: Sono più che soddisfatto dell'intero processo. Molto amichevole per gli inquilini. Tutto è chiaro e strutturato. Mi sento ben assistito.

Esperienza negativa: Da un mese aspetto un riscontro da Privera riguardo al mio piano cottura difettoso. Sono state messe due piastre mobili. Vediamo quanto tempo durerà ancora... terribile!

Esperienza negativa: Purtroppo non posso dire nulla di buono su Privera. I dipendenti cambiano molto spesso per la nostra proprietà, questa volta non siamo neppure stati informati. Le persone non sono contattabili, decine di telefonate e non riesco a raggiungere la persona competente. Per le richieste (anche le più piccole e semplici) si lavora in modo molto trascurato. Desidererei un servizio migliore.

Esperienza positiva: A parte tempi di attesa più lunghi durante le telefonate con Privera (musica d'attesa), ho avuto solo esperienze positive con la gestione.

Esperienza positiva: Le persone con cui sono stato in contatto fino ad ora sono state tutte molto gentili e si sono occupate delle nostre questioni. L'unica cosa che ha un po' disturbato è stata la reperibilità di alcuni dipendenti durante il periodo dell'Olma.

Esperienza negativa: Ho raramente avuto così cattive esperienze con un'azienda come con Privera. Il modo in cui ci trattano (clienti) è estremamente insoddisfacente. All'inizio abbiamo ricevuto un sollecito con la minaccia di una risoluzione, nonostante l'autorità di conciliazione avesse chiarito nella sua lettera che il contratto di locazione o affitto rimane valido durante la procedura di conciliazione. Successivamente abbiamo ricevuto un accordo in cui sostenevano di venirci incontro riducendo l'aumento dallo 0,5% allo 0,25%. In realtà, l'aumento iniziale non sarebbe stato legalmente valido, quindi non agiscono per buona volontà, ma semplicemente correggono il loro errore. È un'affrontare presentare questo come se ci facessero un favore.

Esperienza negativa: AGGIORNAMENTO: il problema NON è stato ancora risolto. Continuano ad arrivare lettere raccomandate inutili, che sono in realtà falsi solleciti. Spero che il prossimo sollecito arrivi nella cassetta della posta del mio avvocato presso il MIETERVERBAND. Solleciti con minaccia di cessazione da mesi nonostante pagamenti puntuali e riusciti. Privera è incapace di rispondere alle e-mail o di rispondere al telefono (ho persino inviato la conferma del pagamento per posta) e non ho ricevuto risposta per circa sei mesi. Dopo continui rimpalli e mal di testa, il problema è finalmente stato risolto. IN GENERALE, il servizio è una catastrofe. Non puoi vivere in un appartamento di Privera SENZA essere un membro del Mieterverband. ORA Privera mi propone un aumento dell'affitto... guadagnano davvero più soldi dopo aver sempre trattato i locatari in modo irrispettoso e disinteressato, senza conseguenze? A causa delle mie cattive esperienze e di quelle degli altri, sono alla ricerca di un nuovo appartamento e presto darò disdetta.

Esperienza negativa: Comunicazione terribile e gestione dei clienti!!! Impossibile da raggiungere telefonicamente, le chiamate di ritorno non vengono effettuate e non ci sono risposte alle lettere. Ho presentato una cancellazione del parcheggio 3 mesi fa e fino ad oggi non ho ricevuto alcuna notifica. ASSOLUTAMENTE DA NON RACCOMANDARE!

Esperienza negativa: Organizzazione assolutamente catastrofica. Anche i compiti più semplici vengono eseguiti solo se si minaccia di intraprendere azioni legali, la comunicazione è praticamente impossibile, incompetenza a ogni singolo livello. Un'estrazione semplice e senza complicazioni è quasi sfociata in un procedimento legale, mentre non c'era davvero nulla su cui discutere. I dipendenti si rifiutano semplicemente di svolgere i loro compiti o non sono in grado di farlo. Incredibile che un'azienda del genere esista. Purtroppo non posso dare meno di una stella, perché Privera non la merita nemmeno. Se possibile, evitare sicuramente questa azienda. Mai più!

Esperienza negativa: Siamo venuti dalla Germania, nessuno si è presentato. Al telefono ci hanno detto che la persona era bloccata nel traffico (mentre noi aspettavamo già da 30 minuti). Poiché purtroppo non avevamo tempo da perdere, siamo andati via. Anche gli altri visitatori erano altrettanto infastiditi. Mai più!

Esperienza negativa: Che modo di trattare i clienti è questo? Nessuno risponde al telefono e se per miracolo ciò accade, il rispetto verso i clienti non è sempre presente. Alcune persone non sono raggiungibili da settimane. Hanno un orario di lavoro al 100% con 42 ore di libertà? È davvero un'ingiustizia, lo trovo incredibile... Beh, spero che qualcun altro si faccia sentire. Un complimento alla signora Haldimann, è probabilmente l'unica che prende sul serio il lavoro e i clienti lì.

Esperienza fantastica: Ottimo servizio clienti! Ho già acquistato diverse proprietà e non ho mai avuto problemi. Grazie per questo!

Esperienza negativa: La peggiore gestione durante il nostro sgombero, si cerca di far ricadere tutto sul locatario. Sfortunatamente, siamo finiti lì solo a causa di un cambio di gestione. Risparmiare costi è fondamentale.

Esperienza negativa: Da 6 mesi stiamo aspettando il rimborso del nostro affitto. Abbiamo dovuto vivere 3 mesi senza riscaldamento e senza acqua calda, con un odore sgradevole che proveniva dalla ventilazione.

Esperienza negativa: Non viene risposto né al telefono né via e-mail, piove nell'appartamento, costi di riscaldamento elevati ma in inverno fa più freddo che all'esterno. Le disdette vengono inviate senza motivo e ritirate in tribunale. Molto scortese e poco professionale.

Esperienza negativa: Aggiornamento: il problema della cauzione è stato risolto in modo professionale. Sfortunatamente, stiamo già aspettando da 50 giorni la semplice riparazione di una lavastoviglie. Certo, lavare i piatti a mano è possibile e a volte ci possono essere dei ritardi. Ma 50 giorni e non è ancora risolto (nonostante l'EM, la telefonata e il ticket). Ricevo solleciti da FirstCaution perché il signor Pfeifer di Privera da mesi non inoltra la disdetta. Non raggiungibile per iscritto e telefonicamente. Spero sinceramente in una rapida risoluzione.

Esperienza fantastica: Il cliente Privera AG e il gestore sono stati tutti utili e professionali, e tutti i processi con i residenti e il custode hanno sempre funzionato senza intoppi. Abbiamo potuto sostituire un vecchio riscaldamento a gas con una nuova centrale di teleriscaldamento. Saremmo felici di tornare e non vediamo l'ora di una buona e fruttuosa collaborazione.

Esperienza negativa: Un servizio clienti veramente terribile. La comunicazione avviene solo tramite lettere raccomandate. Si percepisce davvero quanto si divertano lì in ufficio a inviare direttamente una lettera raccomandata quando qualcosa non va. Sarebbe meglio evitare Privera se non vuoi correre all'ufficio postale ogni 5 minuti nel tuo tempo libero per ritirare una lettera. Non ho mai vissuto qualcosa di così estremo. È difficile da credere!

Esperienza fantastica: Devo elogiare la consulenza professionale e cortese e la grande competenza sociale del signor Daniel Schatz-Graf. Continuate così!

Esperienza fantastica: Molto disponibile e gentile.

Esperienza negativa: Non serio, promesse vuote e quasi irraggiungibile da mesi. Diversi ritorni di chiamata promessi non rispettati, ecc. Dal mio punto di vista, questo non è affatto serio e professionale.

Esperienza negativa: Si prega di notare che abbiamo già ricevuto molte richieste e non possiamo prendere in considerazione tutti gli interessati. Rispondete solo se ci informate, pessimo servizio online.

Esperienza negativa: Telefono non risposto per settimane, le e-mail promesse con il contratto non sono mai state inviate, si viene semplicemente ignorati. Terribile servizio clienti.

Esperienza fantastica: La signora D. Kaufmann ha risposto alle nostre domande MOLTO competente e rapidamente. Quindi, nulla ostacola un trasloco. Grazie mille per l'impegno.

Esperienza negativa: Mai più Privera! A causa di una luce difettosa in un forno di 24 anni, il mio deposito è bloccato da 2 mesi.

Esperienza negativa: Attenzione - l'agente è stato poco professionale e semplicemente ignorante, ha comunicato tramite Flatfox, un orario di visita è stato fissato solo dopo molti tentativi di contatto e zero flessibilità - newsflash, se hai tempo di incontrarti nel mezzo della giornata lavorativa, probabilmente non puoi permetterti questo prezzo in primo luogo... senso degli affari - inesistente. Tempo sprecato.

Esperienza fantastica: La locazione del parcheggio ha funzionato perfettamente. Trovo anche fantastico che vengano inviate fatture con 3 mesi di anticipo. Semplice e senza complicazioni per il pagamento.

Esperienza negativa: Catastrofico, ci sono voluti più di 7 mesi per ricevere il mio deposito. Dopo oltre 8 telefonate, 15 e-mail e visite. Semplicemente incompetenti. Promesse vuote ripetute.

Esperienza fantastica: Alla fine si "fa il totale"... In fin dei conti, sarebbe sbagliato valutare direttamente Privera AG qui, perché, come spesso accade nella vita, sono i dipendenti a rappresentare un'azienda all'esterno e darle un "volto". Nella nostra esperienza di quasi 4 anni in Privera, abbiamo avuto a che fare con diversi "volti". A volte è stato faticoso e meno supportivo, altre volte è stato un servizio clienti di prim'ordine. Come scritto all'inizio: "Si fa il totale alla fine". Siamo molto grati che la nostra conclusione sia stata accompagnata da un dipendente di prim'ordine. Sig. Daniel Balz. Speriamo che Privera AG sia consapevole che questo tipo di dipendenti fa veramente la differenza sostenibile.

Esperienza fantastica: Abitiamo da oltre un anno e mezzo in un condominio dove PRIVERA gestisce l'amministrazione. Le e-mail ricevevano una risposta in un tempo normale e in caso di difficoltà durante i lavori di ristrutturazione, il responsabile cercava sempre una soluzione rapida. Non ho avuto molte amministrazioni fino ad ora, ma delle 2 esperienze diverse che sono riuscito a raccogliere, PRIVERA merita sicuramente le 5 stelle :)

Esperienza fantastica: Le segnalazioni di carenze sono molto semplici e gli artigiani si fanno avanti nel più breve tempo possibile. Anche per ulteriori richieste, ho ricevuto informazioni di alta qualità. Oggi è difficile trovare gestioni così affidabili.

Esperienza negativa: La peggiore amministrazione. Ho a che fare con molte amministrazioni e ovviamente ciascuno ha il proprio stress. Questa amministrazione è una catastrofe, non risponde, non si fa sentire per le riparazioni, ha un caos con le fatture. Finché si tratta di incassare soldi, sono molto veloci. Se avessi la possibilità, eviterei in futuro qualsiasi collaborazione con Privera.

Esperienza fantastica: Sono inquilino a Richterswil tramite Privera AG da settembre 2022 - il nostro appartamento è stato lasciato in uno stato catastrofico dalla precedente inquilina. Nel giro di 1-2 settimane, l'appartamento è stato completamente ristrutturato e sanificato da Privera. Ringrazio Fadri Lemm e Nicole Schäffli! Avete fatto un ottimo lavoro in brevissimo tempo. Grazie mille per tutto :)

Esperienza negativa: La peggiore amministrazione che ci sia. 1. Molto difficile da raggiungere 2. Personale maleducato al telefono 3. Nessuna disponibilità in caso di richiesta. Non scegliete un appartamento gestito da Privera.

Esperienza negativa: Non sappiamo a chi affittate quali stanze di archiviazione/cantina e lasciate praticare fori nei cilindri. Non ho mai incontrato una gestione così caotica che non ha idea di cosa sia stato affittato e a chi - nonostante i contratti di affitto.

Esperienza negativa: Voglio restituire il mio appartamento entro il 30 novembre. Non si risponde alle e-mail né si risponde al telefono. Forse qui qualcuno risponderà più velocemente... Dopo circa 2 ore nella coda telefonica non faccio più nulla. 0 stelle sarebbero appropriate. NESSUN SERVIZIO.

Esperienza fantastica: Non abbiamo mai avuto problemi con Privera. La signora von Arx e la signora Kienast sono sempre state molto gentili e i problemi sono stati risolti rapidamente. Le ringraziamo di cuore.

Esperienza negativa: La società o la gestore della proprietà Gloggengut purtroppo non è in grado di gestire una lista d'attesa per i posti auto. Neanche per i locatari di lunga data, ai quali era stato garantito prima dell'inizio dell'affitto che i posti auto potevano essere affittati senza problemi in un secondo momento. Invece, i posti auto vengono affittati a persone esterne e i locatari devono subire le conseguenze.

Esperienza negativa: nessuno risponde al telefono. non rispondono alle e-mail. non inviano fatture mensili, poi improvvisamente un sollecito. Per questo vengono inviate fatture con un importo maggiore di quanto concordato nel contratto! - questa azienda dovrebbe essere chiusa forzatamente! pura truffa !!!!